Technicien SAV sédentaire (H/F)

Starmat; Mundolsheim; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Starmat recherche un technicien SAV pour assurer le dépannage et la remise en état des machines. Vous apporterez un premier diagnostic et une assistance technique aux clients par téléphone, puis diagnostiquerez les pannes et effectuerez les réparations sur les machines retournées.

Vous remettrez en état les machines d'occasion pour revente (nettoyage, remplacement pièces, ponçage/peinture, réglages, graissage) et suivrez les dossiers (devis, commandes pièces), tout en garantissant l'organisation

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et dépanner des machines.
• Aptitude à conseiller les clients et à proposer des solutions.
• Organisation pour suivre les devis et commandes de pièces.

Responsibilities

• Apporter un premier niveau de diagnostic et d’assistance technique aux clients par téléphone: proposer des solutions techniques adaptées avec l’appui des équipes internes ou des fournisseurs partenaires
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations sur les machines retournées dans le cadre du SAV
• Remettre en état des machines d’occasion pour leur revente: nettoyage, remplacement des pièces d’usures, ponçage et peinture, réglages et graissage, contrôle du bon fonctionnement, conditionnement final
• Suivre les dossiers de réparation: réalisation des devis, commandes des pièces détachées auprès des fournisseurs, gestion des priorités, respect des délais et communication proactive avec les clients
• Garantir la bonne tenue de l’atelier: rangement, organisation et respect des consignes de sécurité.

Skills

Diagnostic technique

Assistance téléphonique

Gestion pièces détachées

Job description

Votre mission consistera à assurer le dépannage et la remise en état des machines :

• Apporter un premier niveau de diagnostic et d’assistance technique aux clients par téléphone: proposer des solutions techniques adaptées avec l’appui des équipes internes ou des fournisseurs partenaires
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations sur les machines retournées dans le cadre du SAV
• Remettre en état des machines d’occasion pour leur revente: nettoyage, remplacement des pièces d’usures, ponçage et peinture, réglages et graissage, contrôle du bon fonctionnement, conditionnement final
• Suivre les dossiers de réparation: réalisation des devis, commandes des pièces détachées auprès des fournisseurs, gestion des priorités, respect des délais et communication proactive avec les clients
• Garantir la bonne tenue de l’atelier: rangement, organisation et respect des consignes de sécurité.