Technicien SAV Itinérant - Installation et Dépannage Client

Alcyon France SA; Landerneau; Presencial; EUR 28.000 - 44.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alcyon France SA recherche un technicien SAV itinérant pour assurer la satisfaction client et contribuer au chiffre d’affaires. Vous effectuerez les opérations techniques sur sites clients ou en atelier, installerez et mettrez en service des matériels, conseillerez et formerez les clients, et effectuerez les réparations avec les prestataires externes.

Vous serez autonome, organisé et capable de gérer les priorités tout en respectant les procédures internes et en assurant le suivi des réparations

Formación

• Bac +2/3 technique exigé et expérience en management d’équipe.
• Sens du service client très développé.
• Autonome, proactif et agile pour résoudre des problèmes.
• Bonne gestion des priorités et capacité à proposer des améliorations.
• Respect des processus et des standards internes.

Responsabilidades

• Effectue des opérations techniques sur sites clients ou en atelier: installation et mise en service de matériels.
• Conseille et forme les clients après installation ou en cas de dysfonctionnement.
• Établit le diagnostic de réparation et explique le devis.
• Réalise réparations et/ou maintenance et tests de bon fonctionnement.
• Assure le suivi des réparations avec des prestataires externes ou fournisseurs.
• Conseille et valorise les prestations SAV et assure la prévente de matériel neuf en lien avec les équipes commerciales itinérantes et sédentaires.
• Planifie les déplacements, renseigne les bases de données (CRM, ERP, planning), et gère le stock et les consommables.
• Remonte les informations clients et fournisseurs à la hiérarchie et aux services concernés

Conocimientos

Relation client

Autonomie

Gestion des priorités

Diagnostic et résolution

Service client

Organisation

Educación

Bac +2/3 technique

Gestion d’équipe (expérience)

Herramientas

CRM

ERP

Descripción del empleo

Alcyon France SA recherche un technicien SAV itinérant pour assurer la satisfaction client et contribuer au chiffre d’affaires. Vous effectuerez les opérations techniques sur sites clients ou en atelier, installerez et mettrez en service des matériels, conseillerez et formerez les clients, et effectuerez les réparations avec les prestataires externes.

Vous serez autonome, organisé et capable de gérer les priorités tout en respectant les procédures internes et en assurant le suivi des réparations