Technicien SAV Itinérant H/F

FRANCE DETECTION SERVICE; Nancy; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Téléphone portable

Ordinateur portable

Outillage

Job summary

France Détection Service recherche un technicien SAV itinérant pour diagnostiquer, réparer et contrôler le matériel pris en charge, sur un périmètre géographique. Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs en assurant un service après-vente de qualité et en respectant les procédures internes.

Vous intervenez principalement chez les clients des départements 67/68/70/88/54/57/10/55/52, Luxembourg et Frontière Allemagne, en itinérance avec découchages ponctuels et

Responsibilities

• Création informatique du dossier SAV
• Diagnostic de la panne du produits
• Étalonnage et vérification du matériel
• Réalisation du devis
• Préparation et planification de l'intervention
• Réparation du produit
• Expédition ou restitution du matériel
• Finalisation du dossier informatique pour facturation
• Conseil aux clients sur l'utilisation et besoins
• Démarchage clients SAV
• Réalisation de démonstrations produits
• Suivi informatique des dossiers SAV en cours

Job description

Votre mission

Vous assurez le diagnostic, la réparation et le contrôle du matériel pris en charge par le SAV sur un périmètre géographique. Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.

Vous assurez l'expertise du matériel commercialisé par la société chez les clients principalement sur les départements du 67 / 68 / 70 / 88 / 54 / 57 / 10 / 55 / 52 / Luxembourg / Frontière Allemagne :

• Création informatique du dossier SAV
• Diagnostic de la panne du produits
• Etalonnage et vérification du matériel
• Réalisation du devis

Vous assurez la réparation du matériel :

• Préparation et planification de son intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages
• Réparation du produit
• Expédition ou restitution du matériel
• Finalisation du dossier informatique pour facturation

Vous entretenez une relation client :

• Conseil aux clients sur l'utilisation et besoins
• Démarchage clients SAV
• Réalisation de démonstrations produits
• Suivi informatique des dossiers SAV en cours

Conditions de travail

Poste au forfait jours et statut cadre.

Vous êtes amené(e) à travailler dans votre camion et à vous déplacer quotidiennement pour intervenir chez les clients de la société. Itinérance avec découchages ponctuels.

Un véhicule de service aménagé, l'outillage nécessaire aux réparations, un téléphone portable et un ordinateur portable vous sont fournis.

Vous vous déplacez chez les fournisseurs pour des formations.

Déplacements fréquents

Porter jusqu'à 30 kilos seul(e).