Technicien SAV Itinérant H/F

Agglo Compiegne; Beauvais; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Agglo Compiegne recherche un technicien SAV itinérant capable de diagnostiquer, réparer et contrôler le matériel pris en charge par le service après-vente. Vous assurez le suivi des dossiers et le chiffrage des interventions, avec une démarche qualité et une relation client exemplaire.

Vous planifierez et réaliserez les déplacements chez les clients, effectuerez les installations et les calibrages des systèmes de guidage d'engins, et participerez activement à la remise des équipements et au

Qualifications

• Diagnostic et contrôle du matériel SAV.
• Planification des interventions et devis.
• Formation et respect des procédures internes.

Responsibilities

• Diagnostiquer la panne et identifier les causes.
• Préparer et planifier les interventions.
• Réparer et dépanner les guidages d'engins.
• Finaliser le dossier SAV et expédier le matériel.
• Conseiller les clients et assurer le suivi.

Skills

Diagnostic matériel

Réparation / dépannages

Installation système

Calibrage matériel

Établir devis

Relation client

Planification interventions

Gestion dossiers SAV

Job description

Vous assurez le diagnostic, la réparation et le contrôle du matériel pris en charge par le SAV sur l'Ile de France. Vous êtes en charge de l'installation des systèmes de guidage d'engins sur le Nord de la France, départements du : 51 / 08 / 02 / 59 / 62 / 80 / 60 / 76 / 27 / 28. Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.

Expertise du matériel :

• Vous créez le dossier informatique SAV
• Vous identifiez la panne du produit
• Vous étalonnez et vérifiez le matériel
• Vous réalisez les devis

Réparation matériel :

• Vous préparez et planifiez votre intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages
• Vous réparez le produit
• Vous réalisez les dépannages en guidage d'engins
• Vous expédiez ou restituez le matériel
• Vous finalisez le dossier informatique pour facturation

Entretien de la relation client :

• Vous conseillez les clients sur l'utilisation et besoins
• Vous démarchez les clients SAV
• Vous réalisez des démonstrations produits chez les clients
• Vous réalisez le suivi de vos dossiers en cours

Installation de système de guidage d'engins :

• Vous préparez votre installation : lieu du RDV, disponibilité de l'engin, préparation du matériel, outillages
• Vous réalisez le montage du matériel chez le client
• Vous calibrez le système avant sa mise en route