Technicien SAV Itinérant

SOLUTIONS Compétences; Yversay; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

CSE

Mutuelle

Indemnité transport

Prime assiduité

Job summary

SOLUTIONS Compétences, proche de Poitiers, propose un poste de Technicien SAV Itinérant en CDI. Vous garantirez la satisfaction client et gérerez les demandes techniques et les litiges liés au transport ou à la livraison.

Vos missions incluent le diagnostic, la planification des interventions, la rédaction des rapports, le montage/démontage des modèles d’exposition et le suivi administratif des dossiers techniques.

Qualifications

• Formation Bac+2 en maintenance industrielle ou mécanique.
• 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bonne autonomie et sens des responsabilités.

Responsibilities

• Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques), d’aides techniques, de maintenance corrective sur les gammes de produits
• Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et réclamations clients, afin de localiser la panne sur le produit et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l’équipement
• Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis, avec validation de sa responsable
• Valider en collaboration avec sa responsable, les demandes de prise en charge d’interventions techniques
• Rédiger des rapports de diagnostic des matériels défectueux (retours clients), décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
• Rédiger les rapports d’intervention
• Participer au montage et démontage des modèles d’exposition, de foire
• Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions

Skills

Anglais (notions)

Education

Bac+2 en maintenance industrielle ou mécanique

Job description

Au sein d'une entreprise à taille humaine, spécialisée dans la fabrication de pergolas et située près de Poitiers, nous recherchons avant tout une personne qui a envie d'évoluer dans un secteur dynamique et sur du long terme.

TECHNCIEN SAV Itinérant

CDI

A démarrer dès que possible

Et plutôt que de vous servir une longue liste de critères, voici ce que vous devez vraiment savoir.

Votre mission, si vous l'acceptez !

Vous serez garant de la satisfaction du client. Vous aurez en charge de régler toutes les demandes d’aides techniques et/ou les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dus au transport ou à la livraison.

Concrètement, Vous Allez

• Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques), d’aides techniques, de maintenance corrective sur les gammes de produits
• Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et réclamations clients, afin de localiser la panne sur le produit et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l’équipement
• Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis, avec validation de sa responsable
• Valider en collaboration avec sa responsable, les demandes de prise en charge d’interventions techniques
• Rédiger des rapports de diagnostic des matériels défectueux (retours clients), décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
• Rédiger les rapports d’intervention
• Participer au montage et démontage des modèles d’exposition, de foire
• Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions

Rémunération

à partir de 28 000e bruts annuels + prime assiduité + prime transport + véhicule de service

Horaires

journée - 35h/semaine

Du lundi au jeudi 8h-12h / 13h-16h45 et vendredi 8h-12h

Organisation Du Poste

• 50 % terrain : déplacements à prévoir sur toute la France, exceptionnellement à l’étranger.
• 50 % sédentaire (préparation et suivi des dossiers, coordination interne)

Profil Recherché

Vous pourriez particulièrement vous épanouir chez nous si :

• Vous possédez une formation Bac+2 en maintenance industrielle ou mécanique
• Vous possédez idéalement de 1 à 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire
• Vous aimez le sens des responsabilités et travailler en équipe
• Vous avez des bases en anglais (notions) c'est un plus !
• Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre capacité à travailler en totale autonomie et votre bon relationnel
• Et surtout, vous avez envie de participer à l'activité locale !

Vous ne cochez pas toutes les cases ?

Si le poste vous parle et que vous pensez pouvoir apporter quelque chose à l’équipe, nous étudierons votre candidature.

Présentation De La Structure

SOLUTIONS Compétences

est le partenaire en Ressources Humaines présent sur vos territoires, fondé par des entreprises pour répondre aux besoins des entreprises.

Notre mission est de soutenir à la fois les salariés mis à disposition et les entreprises adhérentes dans leurs projets.

Grâce à notre expertise et à notre esprit d'innovation, nous vous proposons des solutions personnalisées, dans un environnement de travail où chaque individu est valorisé.

Avantages

• CSE
• Mutuelle
• Indemnité transport
• prime assiduité