Technicien SAV Itinérant

Solutions Compétences; Avanton; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'assiduité

Prime transport

Véhicule de service

Résumé du poste

Solutions Compétences, entreprise à taille humaine près de Poitiers et spécialisée dans la fabrication de pergolas, recherche un Technicien SAV Itinérant en CDI démarrant dès que possible, pour évoluer sur un secteur dynamique et sur du long terme.

Vous serez garant de la satisfaction client: traitement des demandes techniques, diagnostics, planification des interventions, rédaction des rapports et suivi administratif des dossiers; 50% terrain en France, et déplacements ponctuels à l’étranger,

Responsabilités

• Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques) d’aides techniques et de maintenance.
• Réaliser un premier diagnostic et localiser la panne.
• Planifier les interventions selon les priorités et délais.
• Valider les demandes d’intervention avec la responsable.
• Rédiger les rapports de diagnostic et d’intervention.
• Participer au montage et démontage des modèles d’exposition.
• Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs.

Description du poste

Au sein d'une entreprise à taille humaine, spécialisée dans la fabrication de pergolas et située près de Poitiers, nous recherchons avant tout une personne qui a envie d'évoluer dans un secteur dynamique et sur du long terme.

Le futur poste -> TECHNCIEN SAV Itinérant

CDI

A démarrer dès que possible

Et plutôt que de vous servir une longue liste de critères, voici ce que vous devez vraiment savoir.

Votre mission, si vous l'acceptez !

Vous serez garant de la satisfaction du client. Vous aurez en charge de régler toutes les demandes d’aides techniques et/ou les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dus au transport ou à la livraison.

Concrètement, vous allez :

• Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques), d’aides techniques, de maintenance corrective sur les gammes de produits

• Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et réclamations clients, afin de localiser la panne sur le produit et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l’équipement

• Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis, avec validation de sa responsable

• Valider en collaboration avec sa responsable, les demandes de prise en charge d’interventions techniques

• Rédiger des rapports de diagnostic des matériels défectueux (retours clients), décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées

• Rédiger les rapports d’intervention

• Participer au montage et démontage des modèles d’exposition, de foire

• Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions

Rémunération

à partir de 28 000e bruts annuels + prime assiduité + prime transport + véhicule de service

Horaires

journey - 35h/semaine

Du lundi au jeudi 8h-12h / 13h-16h45 et vendredi 8h-12h

Organisation du poste :

50 % terrain : déplacements à prévoir sur toute la France, exceptionnellement à l’étranger.

50 % sédentaire (préparation et suivi des dossiers, coordination interne)