TECHNICIEN(NE) SAV ITINERANT(E) (H/F)

FAKRO SPOLKA Z OGRANI ODPOWIED OSCIA; Torcy; Sur place; EUR 24 552 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de société

Téléphone portable

Tablette

CB déplacements

Hébergement soirée étape

Repas

Résumé du poste

La société FAKRO SPOLKA Z OGRANI ODPOWIED OSCIA, spécialisée dans les fenêtres de toit, recherche un technicien SAV itinérant pour assurer le dépannage et la maintenance des matériels chez les clients et en atelier. Vous effectuerez des diagnostics, installerez et mettrez en service les produits, conseillerez les utilisateurs et gérerez les réparations et le reporting, avec des déplacements en France.

Expérience minimale d’un an en menuiserie/fermeture du bâtiment exigée; CDI basé à Torcy (77),

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en menuiserie/fermeture du bâtiment.
• Connaissances en électricité, automatisme et motorisation.
• Autonomie, sens de l'organisation et service client présents.

Responsabilités

• Effectuer des opérations techniques en atelier ou chez les clients.
• Assurer l'installation et la mise en service de matériels.
• Conseiller et former les utilisateurs selon les préconisations du constructeur et les normes.
• Établir un diagnostic de réparation et expliquer le devis.
• Réaliser réparations et maintenance et tests de fonctionnement.
• Suivre les réparations effectuées par des prestataires externes.
• Vendre les prestations SAV et assurer la gestion de l'activité.
• Planifier les déplacements et renseigner les bases de données.
• Gérer le stock des pièces détachées et des consommables.
• Reporter à la Direction et assurer le traitement de chaque demande client.

Connaissances

Appairage domotique

Service après-vente

Rechercher l'origine des pannes

Réaliser un diagnostic technique

Français

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Créée en 1991, notre société est spécialisée dans la conception et la construction de fenêtres de toit et d'escaliers escamotables. Sous la responsabilité de la Direction France, le (la) technicien(ne) SAV itinérant s'assure de la satisfaction client. Il (elle) vend des prestations de services du SAV dans le cadre de la politique commerciale définie par la société et effectue les réparations des matériels des clients.

• Effectuer des opérations techniques (en atelier ou chez les clients)
• Assurer l'installation et la mise en service de certaines gammes de matériels
• Conseiller et forme les utilisateurs au fonctionnement de leur matériel tel que préconisé par le constructeur et dans le respect des normes de sécurité
• Etablir un diagnostic de réparation et expliquer le devis correspondant aux clients
• Effectuer les réparations et/ou opérations de maintenance et les tests de bon fonctionnement
• Assurer le suivi des réparations effectuées par des prestataires externes
• Vendre les prestations de services du SAV
• Assurer la gestion de son activité
• Planifier ses déplacements en optimisant son parcours et en tenant compte de l'activité
• Renseigner les bases de données (planning, logiciels, etc.)
• S'assurer du traitement complet de la demande du client
• Gérer le référencement et le stock des pièces détachées et des consommables
• Assurer un reporting à sa Direction pour toute information liée à son activité

Secteur : poste basé à Torcy 77200 - Déplacement dans toute la FranceProfil :Vous disposez d'une solide expérience (plus de 1 an) dans le domaine de la menuiserie et fermeture du bâtiment.Vous maîtrisez la mise en œuvre des fenêtres et de leurs accessoires.Des connaissances en électricité, automatisme et motorisation sont nécessaires.Vous êtes autonome, manuel, organisé et aimez le travail bien fait. La recherche de la qualité et de la satisfaction client sont vos priorités.Vous êtes doté d'un excellent sens relationnel et d'une capacité d'écoute vous permettant de répondre aux attentes et besoins de la clientèle.

Avantage : (à l'issue de la période de formation interne)

• Mise à disposition du Véhicule de société pour les interventions (à partager avec son collègue)
• Téléphone portable
• Tablette
• CB pour frais de déplacement - pas d'avance de frais (mais à justifier)
• Hébergement environ 100€ en soirée étape
• Repas méridien 13€

Salaire en fonction de l'expérience.A titre indicatif, les horaires de travail dans l'entreprise sont les suivants :- Du lundi au jeudi : 8h30 à 12h00 puis 13h00 à 17h30- Le vendredi : 8h30 à 12h00 puis 13h00 à 16h30De par la nature du poste, ces horaires sont flexibles en fonction des interventions et sont susceptibles d'être modifiés

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Téléphone mobile
• Primes
• Ordinateur portable
• + PRIME SAV EN FONCTION DES INTERVENTIONS

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• APPAIRAGE DOMOTIQUE Cette compétence est indispensable
• Assurer un service après-vente Cette compétence est indispensable
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

D'autres offres peuvent vous intéresser :