Technicien SAV H/F

Cappellotto S.p.A.; Grenay; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 60%

Job summary

Cappellotto France recherche un technicien support technique rattaché à la Direction Technique. Vous assurez le support auprès des clients, du réseau de distribution et des partenaires, et intervenez dans le diagnostic, la maintenance préventive et corrective des équipements d’hydrocurage.

Vous réalisez les mises en service, suivez les machines sous garantie et accompagnez les clients dans la résolution des problèmes techniques, à distance ou sur site.

Qualifications

• Formation Bac Pro à BTS dans maintenance ou électrotechnique.
• Première expérience en maintenance diagnostic ou SAV sur équipements mobiles industriels.
• Bonnes connaissances en électricité/hydraulique et mécanique.

Responsibilities

• Rattaché à la Direction Technique, vous assurez le support technique auprès des clients, du réseau de distribution et des partenaires de l’entreprise.
• Vous intervenez dans le diagnostic, la maintenance préventive et corrective et le suivi technique des équipements d’hydrocurage.
• Assurer le support technique auprès des clients et distributeurs dans la résolution des problèmes.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et la satisfaction client.

Skills

Électricité & hydraulique 24V

Pneumatique

Lecture de plans

Mécanique générale

Zendesk CRM

SAP ERP

Pack Office

Anglais technique

Italien apprécié

Education

Bac Pro/BTS maintenance

Tools

Zendesk CRM

SAP ERP

Pack Office

Job description

Cappellotto France est la filiale française de Cappellotto S.p.A., entreprise italienne reconnue depuis plus de 70 ans pour son expertise dans la conception et la fabrication de véhicules industriels d’hydrocurage et d’équipements dédiés aux métiers de l’assainissement.

Présents sur l’ensemble du territoire français et dans les DOM-TOM, nous accompagnons une clientèle professionnelle composée d’entreprises privées, de grands groupes, de collectivités et d’acteurs spécialisés de l’environnement.

Notre métier consiste à proposer des équipements techniques fiables, performants et innovants, capables de répondre aux exigences du terrain et aux besoins spécifiques de chaque client. Notre force repose sur la qualité de nos produits, la proximité avec nos clients et l’engagement d’une équipe à taille humaine, dynamique et accessible.

Rejoindre Cappellotto France, c’est intégrer une entreprise reconnue sur son marché, tournée vers le développement, la satisfaction client et la construction de partenariats durables.

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Technique, vous assurez le support technique auprès des clients, du réseau de distribution et des partenaires de l’entreprise. Vous intervenez dans le diagnostic, la maintenance préventive et corrective et le suivi technique des équipements d’hydrocurage.

Vos missions principales

• Assurer l’assistance technique et le diagnostic des pannes à distance ou sur site
• Réaliser les mises en service des équipements
• Assurer le suivi technique des machines sous garantie
• Accompagner les clients et distributeurs dans la résolution des problèmes technique
• Garantir un haut niveau de qualité de service & contribuer à la satisfaction client

Des actions ponctuelles liées au périmètre logistique du site pourront être demandées pour suppléer les titulaires du poste (traitement de commande, réception/ livraison, colisage/expéditions).

Profil recherché :

• Formation Bac Pro à BTS dans l'un des domaines suivants : maintenance de matériels, maintenance industrielle, électromécanique, maintenance des véhicules industriels ou matériels agricoles, électrotechnique.
• Idéalement une première expérience en maintenance diagnostic ou SAV sur des équipements mobiles industriels (matériels d'assainissement ou d'hydrocurage, machines agricoles, engins de TP, balayeuses, bennes à ordure, véhicules industriels) pourra être privilégiée.

Compétences attendues :

• Électricité basse tension/Hydraulique : maîtrise des circuits hydraulique &électriques en 24v, lecture & interprétation de schémas, diagnostic des pannes, utilisation d’appareils de mesure, maintenance des pompes, vérins, distributeurs & accessoires hydrauliques connaissance des capteurs, relais, électro vannes & systèmes de commandePneumatique : système à air comprimé, lecture de schémas, diagnostic & réparation
• Lecture de plans & documentations techniques : capacité à exploiter les documentations techniques et manuels constructeurs. Application des procédures techniques de diagnostic & réparation
• Mécanique générale : compétence en montage, démontage, réglage et entretien d’équipements embarqués
• Informatique : Utilisation d’un CRM (Zendesk) , d’un ERP (SAP), du Pack Office
• Anglais technique obligatoire, Italien apprécié

Qualités personnelles :

Autonomie et sens de l'organisation, esprit d’analyse et fortes capacités de diagnostic, rigueur et méthode, sens du service client, esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles, curiosité technique et capacités à apprendre de nouveaux produits, réactivité.

Pourquoi rejoindre Cappellotto ?

• Une marque européenne reconnue depuis plus de 70 ans
• Un poste complet orienté vers la satisfaction du client
• Une équipe à taille humaine

Conditions et localisation :

• Statut : Employé 35H
• Rémunération : 32 à 38K€ fixe selon profil +8 % variable sur objectifs
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 60%
• Lieu de travail : 300 Impasse des Ecureuils 38540 GRENAY

Cette offre est ouverte aux travailleurs ayant la reconnaissance RQTH

Processus de recrutement :

Une fois que vous avez candidaté, voici à quoi vous pouvez vous attendre :

• Présélection téléphonique (30 minutes)
• Entretien physique avec le Responsable Technique
• Entretien de validation avec les Ressources Humaines