Technicien SAV Electroménager F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Thonon-les-Bains; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Téléphone portable professionnel

Tablette

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurants

Réductions magasins

RTT

Formations marque et produits

Job summary

Fnac Darty recrute un Technicien SAV Électroménager F/H sur le secteur Haute-Savoie. Vous réparerez des appareils électroménagers, diagnostiquerai les pannes, et conseillerez les clients pour optimiser l’usage et la longévité des produits.

Le poste prévoit des interventions variées sur site, avec un véhicule de service et des avantages associés, au sein d’une équipe dédiée au service après-vente.

Qualifications

• Expérience significative dans la réparation d'appareils électroménagers.
• Permis B valide.
• Intérêt pour accompagner les clients dans l’entretien de leurs appareils.
• Qualités relationnelles, de rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Diagnostiquer et réparer les appareils au premier passage (jusqu'à 8 interventions/jour).
• Réaliser un pré-diagnostic de panne pour anticiper les interventions.
• Gérer le prévisionnel de commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients pour une meilleure utilisation et prolonger la durée de vie des produits.

Skills

Réparation électroménagers

Permis B

Service client

Job description

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Intitulé du poste

Technicien SAV Electroménager F/H

Description et profil

DARTY, le leader de la réparation d'appareils électroménagers en France, recrute des techniciens réparateurs pour rejoindre son équipe. En tant qu'acteur du contrat de confiance, nous nous engageons pour une consommation durable en réparant plus de 2,5 millions d'appareils d'ici 2025, avec une équipe de plus de 3000 collaborateurs dédiés.

En tant que Technicien réparateur, vos missions seront les suivantes :

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu'à 8 interventions par jour (selon votre autonomie et votre expérience).
• Effectuer un pré-diagnostic de recherche de panne pour anticiper les interventions.
• Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils et leur donner des conseils d'experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits.

Chez DARTY, il n'y a pas de routine : chaque jour est différent avec de nouveaux lieux d'intervention, des échanges clients et des défis à relever. Vous bénéficierez également d'un fort sentiment d'entraide en interne et d'une communication fluide avec vos responsables et collègues. Les perspectives d'évolution de carrière sont réelles.

Nous recherchons des profils avec :

• Une expérience significative dans la réparation d'appareils électroménagers
• Un permis B valide obligatoirement
• Un intérêt pour accompagner les clients dans l'entretien de leurs appareils
• Des qualités relationnelles, de rigueur et un sens du service client seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Nous offrons également de nombreux avantages :

• Un salaire de base fixe selon votre expérience
• Une prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 500 euros brut
• Un véhicule de service avec carte essence
• Un téléphone portable professionnel et une tablette
• Une boîte à outils pour les interventions
• Une mutuelle et une prévoyance
• Primes de participations et intéressements
• Des titres restaurants
• Des remises personnelles en magasin
• Des RTT
• Des formations régulières sur toutes les marques et tous les produits

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - HAUTE SAVOIE