Coordinateur SAV Maintenance (automatisme / électrotechnique) H/F

L'Heureux Talent; Feurs; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle 100%

Primes diverses

Résumé du poste

Le cabinet L'Heureux Talent recrute un Coordinateur SAV Maintenance (automatisme / électrotechnique) H/F pour CDI à temps plein. Vous assistez à distance et coordonnez les dépannages, gérez les réclamations et suivez les missions chez les clients, y compris le support sous garantie via l’ERP.

Profil Bac+2 à Bac+5 ou expérience technique significative, avec connaissances électriques et mécaniques; anglais nécessaire. Rémunération 33 000–36 000 € brut/an, avec nombreux avantages et primes.

Qualifications

• Niveau d’études Bac+2 à Bac+5 ou équivalent dans le domaine technique.
• Expérience dans l’automatisme / électricité souhaitée.
• Anglais lisible et écrit nécessaire.

Responsabilités

• Effectuer dépannages à distance et relier le client aux techniciens.
• Identifier dysfonctionnements machines et les corriger.
• Rapporter les dysfonctionnements au bureau d’études pour amélioration.
• Gérer les réclamations clients et enregistrer les fiches.
• Saisir les commandes de pièces sous garantie dans l’ERP.
• Suivre techniquement les missions et organiser les réunions.
• Interlocuteur client durant toute l’intervention jusqu’à la fin de la garantie.
• Fournir les informations techniques et préparer les dossiers.

Connaissances

Lecture de plans mécaniques

Lecture de plans électriques

Connaissances des règles de base elect

Lecture de programmes automates et var

Logiciels d’automatisme

Anglais (lu, écrit, parlé)

Formation

Bac+2 à Bac+5 ou équivalent

Outils

ERP

Pack Office

Description du poste

Alexis recrute unCoordinateur SAV Maintenance (automatisme / électrotechnique) H/F

1/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités

Assistance technique des clients :

• Effectuer des dépannages à distance en ‘Remote’ et/ou faire le lien entre le client et les techniciens pouvant effectuer ces dépannages

• Identifier d’éventuelles dysfonctionnements machines et les corriger.

• Rapporter les dysfonctionnements aux bureaux d’études dans le but d’une démarche d’amélioration continue.

• Identifier les pièces défectueuses et déclencher les lancements sous garantie dans notre ERP.

Réclamations client:

• Réceptionner les réclamations clients

• Enregistrer et diffuser les fiches de Réclamations Client

• Saisir des commandes de pièces sous garantie dans l’ERP

• Informer le client de l’avancement des dossiers (confirmer bonne réception de sa réclamation, lui donner le délai des pièces)

Coordination technique des missions sous le control du responsable SAV:

• Fournir les informations techniques requises (manuel, plans, rapport…), contrôler ou préparer les dossiers spécifiques en fonction des missions chez les clients.

• Assurer le suivi technique des missions dans un contexte international.

• Organiser et animer les réunions de préparation aux missions.

• Interlocuteur des clients pendant toutes les phases d’intervention jusqu’à la fin de période de garantie

• Assurer le soutien technique

• Assurer la bonne diffusion des rapports d’intervention et assurer le suivi des actions

2/A connaître avant de se décider à postuler

• CDI temps plein

• Salaire 33000 à 36000 brut annuel + de très nombreux avantages (TR, mutuelle prise en charge à 100%, primes diverses,..)

Et si c'était vous L'Heureux Talent ?

• Niveau d’étude Bac+2 à Bac+5 et/ou expériences significatives du domaine technique (automatisme, électrique, mécanique,..)

Compétences techniques :

• Lecture de plans mécaniques

• Lecture de plans électriques

• Connaissances des règles de base électrique

• Lecture de programmes automates et variateurs simple.

• Connaissance et utilisation de logiciels d’automatisme spécifique au métier.

Autres :

• Savoir utiliser les outils de communications ainsi que le Pack office

• Anglais (lu, écrit, parlé)

Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature?

Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Alexis

Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Alexis

Etape 3 : Entretien client / candidat