Technicien Qualité Client – Excellence Opérationnelle

Cabinet 360°; Villedieu-les-Poêles; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Prime de participation

Prime d'intéressement

Job summary

Cabinet 360° à Villedieu-les-Poêles recherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour renforcer son service qualité dans une PME familiale normande. CDI, rémunération 31-33 k€ sur 13 mois, tickets restaurants, participation et intéressement.

Vous mènerez des enquêtes sur les réclamations clients, coordonnerez les services et suivrez les actions correctives. L’anglais est indispensable pour échanger avec les clients internationaux.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 et envie de mettre vos compétences au service de la satisfaction client.
• Bonne capacité d’analyse et de déduction pour comprendre les causes des réclamations.
• Aisance à travailler avec des interlocuteurs internes et externes et à coordonner des actions.

Responsibilities

• Mener l’enquête sur les réclamations clients et construire une réponse adaptée.
• Jouer les chefs d’orchestre entre les services et coordonner les investigations.
• Faire le lien avec les clients internationaux; l’anglais est indispensable.
• Contribuer à l’amélioration continue et au suivi des actions préventives et correctives.

Skills

Analyse qualité

Gestion réclamations

Coordination interservices

Anglais

Education

Bac+2 à Bac+3

Tools

Job description

Cabinet 360° à Villedieu-les-Poêles recherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour renforcer son service qualité dans une PME familiale normande. CDI, rémunération 31-33 k€ sur 13 mois, tickets restaurants, participation et intéressement.

Vous mènerez des enquêtes sur les réclamations clients, coordonnerez les services et suivrez les actions correctives. L’anglais est indispensable pour échanger avec les clients internationaux.