Réclamations Clients – Expert Qualité Opérationnelle

Cabinet 360°; Flers; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Prime de participation

Prime d'intéressement

Job summary

Cabinet 360°, basé en Normandie, recherche un Technicien qualité excellence opérationnel pour assurer la satisfaction client et l’analyse des réclamations dans un cadre industriel.

Vous travaillerez au bureau au sein d’une équipe experte et bienveillante, avec des missions d’enquête, de coordination transversale et d’amélioration continue.

L’anglais est indispensable pour échanger avec les clients internationaux; l’espagnol est un plus.

Qualifications

• Comprendre et analyser les réclamations clients.
• Coordonner les échanges entre services pour résoudre les incidents.
• Apporter des réponses claires et professionnelles aux clients internationaux.

Responsibilities

• Mener l’enquête sur les réclamations clients et identifier les causes.
• Coordonner les investigations et assurer le suivi des actions correctives.
• Travailler avec les interlocuteurs internes et externes pour répondre aux réclamations.

Skills

Anglais

Espagnol

Education

Bac+2 à Bac+3

Job description

Cabinet 360°, basé en Normandie, recherche un Technicien qualité excellence opérationnel pour assurer la satisfaction client et l’analyse des réclamations dans un cadre industriel.

Vous travaillerez au bureau au sein d’une équipe experte et bienveillante, avec des missions d’enquête, de coordination transversale et d’amélioration continue.

L’anglais est indispensable pour échanger avec les clients internationaux; l’espagnol est un plus.