Chargé(e) Qualité Client & Amélioration Opérationnelle

Cabinet 360°; Condé-sur-Noireau; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

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Prime de participation

Prime d'intéressement

Job summary

Cabinet 360° recherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour accompagner une belle entreprise familiale en Normandie, spécialisée dans l’agroalimentaire. Le rôle s’inscrit dans le cadre d’un service excellence opérationnel et vise à garantir la satisfaction client et des réponses fiables à chaque réclamation.

Vous aurez en charge l’enquête, la coordination entre services et le lien avec des clients internationaux, avec une attention particulière à l’amélioration continue et à la

Qualifications

• Anglais indispensable pour échanger avec les clients internationaux.
• Espagnol est un plus, sans obligation.
• Formation Bac+2 à Bac+3 exigée pour ce poste.
• Organisation, rigueur et bon relationnel attendus.

Responsibilities

• Mener l’enquête sur les réclamations clients et analyser les causes des dysfonctionnements.
• Coordonner les investigations entre les services et assurer le suivi des actions correctives.
• A communiquer avec les clients internationaux et assurer le suivi des réclamations.
• Participer à l’amélioration continue et participer ponctuellement à des audits qualité.

Skills

Anglais courant

Espagnol (facultatif)

Education

Bac+2 à Bac+3

Job description

Cabinet 360° recherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour accompagner une belle entreprise familiale en Normandie, spécialisée dans l’agroalimentaire. Le rôle s’inscrit dans le cadre d’un service excellence opérationnel et vise à garantir la satisfaction client et des réponses fiables à chaque réclamation.

Vous aurez en charge l’enquête, la coordination entre services et le lien avec des clients internationaux, avec une attention particulière à l’amélioration continue et à la