Technicien Qualité Client – Excellence Opérationnelle

Cabinet 360°; Flers; Sur place; EUR 31 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Prime de participation

Prime d'intéressement

Résumé du poste

Cabinet 360° en Normandie cherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour rejoindre son service qualité et garantir la satisfaction client. Vous mènerez les enquêtes sur les réclamations, analyserez les données et coordonnerez les actions correctives avec les services concernés.

Vous échangerez en anglais avec les clients internationaux et, si possible, en espagnol. L’organisation, l’analyse et le sens du détail seront vos atouts pour proposer des réponses claires et

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 requise.
• Anglais indispensable pour échanges avec clients internationaux.
• Espagnol est un plus mais pas obligatoire.

Responsabilités

• Mener l’enquête sur les réclamations clients et analyser les causes.
• Coordonner les investigations entre les services et assurer le suivi des actions correctives.
• Faire le lien avec les clients internationaux en anglais et éventuellement en espagnol.
• Participer à l’amélioration continue et aux audits qualité.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Formation

Bac+2 à Bac+3

Description du poste

Cabinet 360° en Normandie cherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour rejoindre son service qualité et garantir la satisfaction client. Vous mènerez les enquêtes sur les réclamations, analyserez les données et coordonnerez les actions correctives avec les services concernés.

Vous échangerez en anglais avec les clients internationaux et, si possible, en espagnol. L’organisation, l’analyse et le sens du détail seront vos atouts pour proposer des réponses claires et