Technicien Process commissioning F/H

MEENT; Strasbourg; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

MEENT, acteur majeur des sciences de la vie, recherche un support technique intervenant sur les sites clients pour services SAT, IQ/OQ et maintenance. Vous documentez les réponses dans le logiciel de suivi et participez aux réunions avec le client et l’équipe terrain.

Formation en process ou instrumentation (Bac+2 à Bac+5), Anglais courant, déplacements à prévoir sur les sites clients en France.

Qualifications

• Anglais courant requis.

Responsibilities

• Intervenir sur les sites client lors des services SAT, IQ/OQ ou maintenance.
• Répondre aux demandes de service en documentant les réponses dans le logiciel de suivi.
• Participer aux réunions entre le client et le service terrain en tant qu’expert technique.
• Évaluer et escalader les appels non résolus au spécialiste produit lorsque nécessaire.
• Organiser des appels réguliers avec les équipes sur le terrain et les services correspondants pour discuter des problèmes en suspens.

Skills

Anglais courant

Education

Formation en process ou instrumentation (bac+2/5)

Job description

MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique.

Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la Santé.

POSTE / MISSIONS

• En tant que support technique, interviens sur les sites client lors de service de SAT, IQ/OQ ou maintenance.
• Répondre aux demandes transmises par les équipes de service sur le terrain en documentant les réponses le cas échéant dans le logiciel de suivi de demande.
• Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu'expert technique selon les besoins.
• Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit responsable (3e niveau) si nécessaire.
• Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits

PROFIL RECHERCHÉ

Formation en process ou instrumentation bac+2/5 avec une expérience minimale en mise en service.

Anglais courant

Déplacement à prévoir sur les sites clients