Technicien(ne) Systèmes & Réseaux – Support Pro & Formation 100%

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge 100%

Résumé du poste

ISCOD recrute un/une technicien.ne support informatique pour intervenir auprès des collaborateurs sur les niveaux 1 et 2, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau. Vous gérez les tickets et assurez le suivi, et vous installez les postes et logiciels nécessaires.

Vous accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation des outils internes et travaillerez en équipe avec les services informatiques, commerciaux et développement.

Qualifications

• Rigueur et documentation des interventions.
• Curiosité technique pour systèmes, réseaux et logiciels.
• Esprit de diagnostic et recherche méthodique des causes.
• Esprit d'équipe et collaboration avec les services internes.
• Sens du service et écoute des utilisateurs.
• Pédagogie pour expliquer des problèmes techniques.
• Autonomie dans la prise en charge des demandes.
• Adaptabilité face à différents logiciels et environnements.
• Réactivité et priorisation des incidents.
• Bon relationnel avec utilisateurs et clients.
• Éligibilité à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Gérer les tickets via un outil de ticketing et assurer leur suivi.
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels nécessaires.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes.

Connaissances

Rigueur

Curiosité technique

Sens du diagnostic

Esprit d'équipe

Sens du service

Pédagogie

Autonomie

Adaptabilité

Réactivité

Bon relationnel

Formation Bac+2 à Bac+5 éligible

Formation

Diplôme Bac+2 à Bac+5 (validé ou en cours)

Description du poste

ISCOD recrute un/une technicien.ne support informatique pour intervenir auprès des collaborateurs sur les niveaux 1 et 2, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau. Vous gérez les tickets et assurez le suivi, et vous installez les postes et logiciels nécessaires.

Vous accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation des outils internes et travaillerez en équipe avec les services informatiques, commerciaux et développement.