Technicien(ne) Support Itinérant(e) – Drones & solutions techniques

Drotek; Avignonet-Lauragais; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de déplacement

Résumé du poste

Drotek recherche un Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour accompagner nos clients en France et à l’étranger dans l’utilisation de nos solutions et de nos drones. Poste terrain, déplacements fréquents, rôle clé pour assurer la continuité opérationnelle et la réussite des spectacles.

Vous êtes formateur(trice), expert(e) technique et interlocuteur privilégié des clients, avec une forte capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques tout en documentant les interventions et en

Qualifications

• Formation ou expérience dans un environnement technique, informatique, électronique, robotique, drones, maintenance ou support client.
• Capacité à devenir autonome rapidement sur nos solutions et à travailler sur le terrain.

Responsabilités

• Assurer le support technique sur le terrain: diagnostic, inspection, maintenance et résolution des problématiques.
• Intervenir sur les différents sites clients, parfois dans des délais courts, pour assurer la continuité des opérations et des spectacles.
• Former et accompagner les clients lors de la prise en main puis tout au long de l’utilisation des solutions Drotek et des drones.
• Réaliser des rapports d’intervention précis et proposer des axes d’amélioration.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à des interventions efficaces et professionnelles.

Connaissances

Diagnostics techniques

Autonomie

Analyse

Organisation

Gestion des priorités

Communication en anglais

Rigueur

Formation

Formation technique/électronique/drones

Description du poste

Vous aimez la technique, le terrain et la relation client ? Vous recherchez un poste où aucune semaine ne ressemble vraiment à la précédente ?

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions Drotek et de nos drones, en France comme à l’étranger.

À la fois expert(e) technique, formateur(trice) et interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients , vous jouez un rôle essentiel dans la réussite de leurs opérations et de leurs spectacles.

Rattaché(e) à votre responsable et en lien étroit avec nos équipes commerciales et techniques, vous intervenez directement auprès de nos clients.

À ce titre, vos principales missions seront de :

• Assurer le support technique sur le terrain : diagnostic, inspection, maintenance et résolution des problématiques liées à nos équipements et solutions ;
• Intervenir sur les différents sites clients , parfois dans des délais courts, afin d’assurer la continuité des opérations et le bon déroulement des spectacles ;
• Former et accompagner les clients , lors de la prise en main initiale puis tout au long de leur utilisation de la solution Drotek et des drones ;
• Apporter un support proactif et anticiper les difficultés susceptibles d'impacter les opérations ;
• Rédiger et faire évoluer les protocoles, procédures et modes opératoires relatifs à l’utilisation de nos solutions ;
• Réaliser des rapports d’intervention précis , permettant d’assurer le suivi des actions menées et des problématiques rencontrées ;
• Identifier et proposer des axes d’amélioration afin d’optimiser la fiabilité des équipements, l’expérience client et le déroulement des spectacles ;
• Contribuer, par la qualité de vos interventions, à maintenir un haut niveau de satisfaction client .

Votre profil

Vous disposez d’une formation ou d’une expérience dans un environnement technique, informatique, électronique, robotique, drones, maintenance ou support client .

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne à l’aise avec la technique et capable de devenir rapidement autonome sur nos solutions.

• Diagnostiquer une problématique technique et rechercher une solution de manière méthodique ;
• Analyser une situation en autonomie et prendre les décisions appropriées ;
• Anticiper les difficultés et gérer les imprévus ;
• Organiser et prioriser plusieurs demandes clients ;
• Appliquer avec rigueur des procédures et modes opératoires ;
• Expliquer des sujets techniques avec clarté et pédagogie ;
• Rédiger une documentation et des comptes rendus structurés ;
• Travailler en équipe et partager efficacement les informations ;
• Communiquer en anglais dans un environnement technique et professionnel .

Un poste résolument terrain

Ce poste implique des déplacements fréquents chez nos clients et nécessite donc une réelle disponibilité et une appétence pour le travail itinérant.

Vous pourrez être amené(e) à intervenir dans des contextes où la réactivité est essentielle , notamment à l’approche ou pendant la préparation d’un spectacle.

Cette dimension terrain est au cœur du poste : nous recherchons une personne qui apprécie autant résoudre un problème technique que créer une relation de confiance avec un client .

Rémunération

Primes de déplacement

Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre Drotek, c’est intégrer un environnement technologique original, à la croisée des drones, du logiciel, de l’électronique et du spectacle .

Vous occuperez un poste concret et polyvalent, avec une forte autonomie, au contact direct des clients et de technologies innovantes.

Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent, résoudre des problèmes et voir immédiatement l’impact de votre travail sur le terrain ? Nous serons ravis d’échanger avec vous.