TECHNICIEN.NE SUPPORT IT

OTO Technology; Levallois-Perret; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

OTO Technology recherche un technicien support informatique. Rattaché à la Responsable Service desk, vous apportez une assistance client et assurez l’installation et le déploiement du matériel informatique.

Vous participerez à la résolution d’incidents via le ticketing et à la gestion des comptes AD, avec possibilité de projets d’administration systèmes et réseaux selon les besoins. Diplôme en informatique ou expérience ≥2 ans; maîtrise Windows 10/11, Office 365, Teams et Azure; travail en

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente
• Expérience dans une fonction similaire souhaitée
• Maîtrise des applications Windows 10/11 et Office 365, Teams et Azure

Responsibilities

• Apporter une assistance informatique à nos clients et résoudre divers problèmes
• Assurer l’installation et le déploiement du matériel informatique
• Assurer le Support Service desk (N1 et N2) et gestion des incidents via le ticketing
• Gérer les comptes Active Directory, traiter les boîtes mails et créer/modifier des comptes utilisateurs
• Mettre en œuvre des projets d’administration systèmes et réseaux selon les besoins et aspirations

Skills

Support IT (N1/N2)

Résolution d’incidents

Active Directory

Gestion comptes utilisateurs

Migration de données

Déploiement matériel

Travail en équipe

Communication client

Autonomie

Education

Diplôme en informatique

Tools

Windows 10/11

Office 365

Microsoft Teams

Azure

Job description

Passionné(e) par l’informatique et l’environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement ou tu pourras rapidement monter en competences.

Rattaché(e) à la Responsable Service desk, et après une période d’accompagnement pour t’approprier les outils et process internes, tes missions seront les suivantes :

Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : "mon imprimante n'imprime pas" aux problèmes plus complexes tels que la migration de données à grande échelle.

Assurer la bonne installation et le déploiement du materiel informatique

Assurer le Support Service desk (N1 et N2) gestion et résolution des incidents via notre outil de ticketing.

Gerer les comptes active directory, traiter les boites mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.

En fonction de vos aspirations et votre profil vous serez également amenés à mettre en œuvre des projets d’administration systèmes et réseaux.

Diplôme en informatique ou expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire

Competences et connaissances avancées des applications windows10 et 11 office 365, Microsoft teams, Azure

Etre capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement

Etre capable de travailler autant en équipe qu'en autonomie

Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients

Excellente compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle.

Présentation de l'entreprise

OTO Technology est un acteur de l'innovation technologique, spécialisé dans lacréation de solutions web avancées et de systèmes technologiques de pointe.Notre entreprise valorise la créativité, la collaboration et l'excellence.

Nous nous engageons à offrir à nos collaborateur.rices un environnement de travail stimulant, où chaque talent peut s'épanouir et contribuer à des projets ambitieux.

Rejoindre OTO Technology, c'est intégrer une équipe passionnée, dédiée à transformer le futur du numérique et à améliorer le quotidien professionnel de chacun. Ensemble, nous façonnons l'avenir technologique.

Votre Onboarding

Nous avons à cœur de vous offrir un accueil personnalisé et structuré pour vous permettre de démarrer dans les meilleures conditions. Voici les étapes clés de votre intégration :

• Réception de votre promesse d'embauche dès validation de votre candidature
• Visite des locaux avec Ilaria, suivi par Estelle pour les aspects administratifs, puis rencontre avec votre manager
• Rencontres avec les chef.fes de pôles tout au long de vos premières semaines pour mieux comprendre nos différents métiers
• Bilan avec votre manager dès la deuxième semaine pour échanger sur vos premières impressions (rapport d’étonnement)
• Évaluation avant la fin de la période d'essai : un bilan complet avec votre manager et l’équipe RH.