Technicien support informatique N1 (F/H)

OCI INFORMATIQUE; Montbéliard; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Carte tickets restaurant

Mutuelle

Plateforme d'avantages CE

Welcome Pack

Horaires flexibles

Jours de travail du lundi au vendredi

Résumé du poste

OCI recrute un Technicien Support Informatique N1 pour son agence de Montbéliard, CDI et poste sédentaire. Rattaché au Responsable du Pôle, vous assurez le support utilisateur sur postes et réseaux, la gestion des incidents et l’accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, OneDrive).

Profil: diplôme en informatique ou reconversion accepté; junior comme professionnel confirmé, toute personnalité est la bienvenue.

Qualifications

• Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Gestion des incidents et support utilisateur.
• Accompagnement et conseil sur les usages collaboratifs.

Responsabilités

• Support utilisateur sur postes et réseaux.
• Gestion et suivi des incidents et escalades.
• Accompagnement sur Microsoft Teams et OneDrive.

Connaissances

Windows 10/11

Active Directory

OneDrive

Microsoft Exchange

Office 365

Réseaux TCP/IP

Flux mail

Intune

Google Workspace

Windows Server

Routeurs

Outils

Intune

Google Workspace

Description du poste

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

Dans le cadre du développement de nos équipes Infrastructure, nous recrutons un Technicien Support Informatique N1 pour notre agence de Montbéliard.

Rattaché à Jérémy, Responsable du Pôle, vos missions sont les suivantes:

• Support utilisateur sans restriction de droits avec accès sur les infrastructures clients (serveurs, routeurs,…)

• Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, sur des environnements postes de travail et périphériques connectés.

• Amélioration des usages, accompagnement et conseils pour une performance optimisée, gestion et administration de parc.

• Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs tels que Microsoft Teams, Microsoft OneDrive.

• Gestion d’un portefeuille de clients, résolution des problèmes, gestion des évolutions techniques,conseil et stratégie IT.

Poste basé à Montbéliard – CDI – poste sédentaire

Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe.

Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.

Le support utilisateur ne se limite pas aux accès des postes utilisateurs, dans le cadre de la résolution de ces incidents, vous accéderez aux réseaux et aux infrastructures.

Notre esprit d'équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service client vous assureront une montée en compétences permanente.

Profil recherché

Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d'activité d'ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente.

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n’est pas un prérequis, du jeune diplômé au professionnel confirmé, tout le monde trouve sa place parmi les équipes. C’est votre parcours, votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence.

Compétences Techniques:

• Connaissance de l’environnement Windows 10 & 11

• Active Directory

• Maintenance OneDrive

• Microsoft Exchange

• Pack Office 365

• Compétences réseaux (TCP/IP)

• Connaissances des flux de messagerie

• Connaissances Microsoft Intunes

• Google Workspace

• Windows Server (option)

• Routeurs (option)

Expertise : Infrastructure – Utilisateur - Windows - O365

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

• Un management participatif et de proximité

• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif

• Partage de valeurs communes : entraide et innovation

• Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique

• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie

• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…

• Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo- Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année

Et aussi :

• RTT

• Carte tickets restaurant

• Une très bonne mutuelle santé

• Une plateforme d'avantage Comité d’Entreprise

• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)

• Horaires flexibles

• Jours de travail du lundi au vendredi

Intégration : votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : visite des locaux ; présentation de votre équipe et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.
Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après ?

Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Emilien, Chargé de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en présentiel avec Emilien et Jérémy, Responsable Service Client afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.

3. Une journée d'immersion sur site afin de voir tes futurs locaux, faire connaissance avec l'équipe et l'environnement de travail.

4. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.

6. Transmission de la proposition d’embauche.

7. Bienvenue dans l’Aventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude !

Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site https://www.oci-rendeznousmeilleurs.fr/ .

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance. Tu es diplômé en informatique ou tu as suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d'activité d'ESN et notre organisation t’assureront une montée en compétences permanente.