Technicien(ne) SAV & Réparation confirmé(e) — Volets roulants, menuiseries, serrurerie (H/F)

KparK; Orléans; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Tablette et téléphone professionnels

Process 100% dématérialisé

Job summary

KparK recrute un technicien SAV et réparation toutes marques pour intervenir chez les clients en autonomie, avec véhicule fourni et outils numériques. Vous diagnostiquez, réparez, conseillez et assurez le suivi des dossiers clients dans le cadre d’une nouvelle activité SAV et réparation.

Le poste est en CDI, temps plein, avec une rémunération fixe selon profil et variable sur les ventes et la qualité des interventions.

Qualifications

• Expérience technique confirmée (idéalement 5 ans) en menuiserie, fermetures ou motorisation.
• Permis B indispensable (déplacements quotidiens dans le 45).
• Maîtrise des outils numériques (tablette, devis, facturation).
• Excellent relationnel et capacité à rassurer le client.
• Autonomie, rigueur et organisation, sens des solutions.
• Fibre commerciale et capacité à conseiller des solutions complémentaires.
• Formations et habilitations nécessaires prises en charge.

Responsibilities

• Diagnostiquer la panne ou le dysfonctionnement (volets, fenêtres, serrures, motorisation, domotique).
• Réparer, remplacer et moderniser les équipements installés.
• Établir le devis et la facture sur tablette et encaisser le règlement.
• Conseiller le client et proposer la meilleure solution (réparation, remplacement, modernisation, motorisation, extensions de garantie).
• Garantir la qualité de l’intervention: propreté du chantier et sécurité.
• Gérer le stock embarqué et commander les pièces manquantes.
• Rendre compte de l’intervention et assurer le suivi du dossier client.

Skills

Menuiserie

Maintenance bâtiment

Diagnostic technique

Relation client

Autonomie

Tools

Tablette numérique

Devis/facturation mobile

Job description

CDI

• Temps plein
• Orléans & départements limitrophes
• Prise de poste dès que possible

Rejoignez le lancement de KparK Repare

KparK, l'un des acteurs majeurs de la menuiserie sur mesure en France (fenêtres, portes, volets), lance KparK Repare : une nouvelle activité de SAV et réparation toutes marques, auprès des particuliers et des professionnels.

Notre promesse est simple : réparer plutôt que remplacer, avec des prix transparents et une intervention rapide.

Vous êtes déjà un technicien aguerri ? Vous trouverez ici un métier plus large que le dépannage et un cadre où tout reste à construire.

Vos missions

En autonomie, au volant de votre véhicule fourni, vous intervenez chaque jour chez nos clients :

• Diagnostiquer la panne ou le dysfonctionnement : volet roulant, fenêtre et porte-fenêtre, vitrage, serrure, motorisation, domotique.
• Réparer, remplacer et moderniser : moteur, tablier, lames, coffre, crémone, ferrures, poignées, galets, vitrage, cylindre et serrure, motorisation de volets.
• Établir le devis et la facture sur votre tablette, encaisser le règlement.
• Conseiller le client : proposer la solution la plus adaptée (réparation, remplacement, modernisation, motorisation, options et extensions de garantie).
• Garantir la qualité de l'intervention : contrôle, propreté du chantier, protection des lieux, respect des règles de sécurité.
• Gérer votre stock embarqué et commander vos pièces (outil mobile, zéro papier).
• Rendre compte de votre intervention (rapport, photos) et assurer le suivi de votre dossier client.

Votre objectif : résoudre dès le premier passage et laisser un client satisfait.

Le profil que nous recherchons

• Vous justifiez d'une expérience technique confirmée (idéalement 5 ans) en menuiserie, fermetures, volets roulants, motorisation, serrurerie, maintenance ou électricité du bâtiment.
• Permis B indispensable (déplacements quotidiens sur le département 45).
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (tablette, devis, facturation).
• Vous avez un excellent relationnel : écoute, pédagogie, capacité à rassurer un client parfois stressé.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e), et vous aimez trouver des solutions.
• Vous avez une fibre commerciale : vous savez conseiller et proposer la bonne solution complémentaire.
• Les formations et habilitations nécessaires à l'exercice du métier sont prises en charge.

Ce que nous vous offrons

Le poste — CDI, temps plein, convention collective Menuiserie Porte Plane. Adhérent CI-BTP Rémunération : fixe selon profil + variable (primes sur les ventes additionnelles et la qualité des interventions). Jusqu'à 36K€/an

La formation — Un parcours d'intégration de 2 mois (technique produit, diagnostic, réparation, relation client) et des formations constructeurs (motorisation, domotique, fermetures) tout au long de votre parcours.

Les moyens — Un véhicule de service aménagé (outillage complet et stock de pièces embarqué), tablette et téléphone professionnels, un process 100 % dématérialisé, des pièces disponibles et un dépôt de secteur.

La perspective — Une marque nationale reconnue KparK Groupe

• un métier riche et varié (vous ne faites pas que du dépannage : vous réparez, remplacez et modernisez, sur une large gamme)
• un plan de carrière (référent technique, chef d'équipe)
• l'opportunité rare de participer au lancement d'une activité.

Conditions d'exercice

Déplacements quotidiens sur le département 45 (permis B), port de charges, travail en hauteur ponctuel, interventions au domicile des clients.

Le processus de recrutement

• Entretien avec le Directeur des Opérations SAV.
• Mise en situation technique (atelier ou terrain).
• Réponse rapide, puis intégration et formation.