Technicien(ne) SAV & Réparation confirmé(e) — Volets roulants, menuiseries, serrurerie (H/F)

KparK; Nancy; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

KparK recrute un technicien SAV confirmé pour assurer les interventions chez les clients sur Nancy et départements limitrophes. Vous diagnostiquez, réparez et modernisez les volets roulants, fermetures et serrureries avec une approche orientée service.

Poste en CDI, temps plein, avec véhicule de service et formation continue. Rémunération fixe selon profil + variable jusqu’à 36k€ annualisés, primes liées aux ventes et à la qualité des interventions.

Qualifications

• Expérience technique confirmée en menuiserie/fermetures/volets/ motorisation/ serrurerie/ bâtiment.
• Permis B indispensable avec déplacements quotidiens dans le 54.
• Aisance avec outils numériques (tablette, devis, facturation).
• Excellent relationnel: écoute et pédagogie pour rassurer le client.
• Autonome, rigoureux et organisé, capacité à trouver des solutions.
• Fibre commerciale: conseiller et proposer des solutions complémentaires.
• Formations et habilitations nécessaires prises en charge par l’employeur.

Responsibilities

• Diagnostiquer la panne ou le dysfonctionnement: volet roulant, fenêtre et porte-fenêtre, vitrage, serrure, motorisation, domotique.
• Réparer, remplacer et moderniser: moteur, tablier, lames, coffre, crémone, ferrures, poignées, galets, vitrage, cylindre et serrure, motorisation de volets.
• Établir le devis et la facture sur votre tablette, encaisser le règlement.
• Conseiller le client: proposer la solution la plus adaptée (réparation, remplacement, modernisation, motorisation, extensions de garantie).
• Garantir la qualité de l’intervention: contrôle, propreté du chantier, protection des lieux, sécurité.
• Gérer le stock embarqué et commander les pièces (outil mobile).
• Rendre compte de l’intervention et assurer le suivi du dossier client.

Skills

Expérience technique (5 ans)

Permis B

Outils numériques

Relation client

Autonomie et organisation

Fibre commerciale

Formations et habilitations prises en

Tools

Tablette

Devis

Facturation

Job description

Technicien(ne) SAV & Réparation confirmé(e) — Volets roulants, menuiseries, serrurerie (H/F) CDI · Temps plein · Nancy & départements limitrophes · Prise de poste dès que possible

Rejoignez le lancement de KparK Repare

KparK, l'un des acteurs majeurs de la menuiserie sur mesure en France (fenêtres, portes, volets), lance KparK Repare : une nouvelle activité de SAV et réparation toutes marques, auprès des particuliers et des professionnels.

Notre promesse est simple : réparer plutôt que remplacer, avec des prix transparents et une intervention rapide.

Vous êtes déjà un technicien aguerri ? Vous trouverez ici un métier plus large que le dépannage et un cadre où tout reste à construire.

Vos missions

• Diagnostiquer la panne ou le dysfonctionnement : volet roulant, fenêtre et porte-fenêtre, vitrage, serrure, motorisation, domotique.

• Réparer, remplacer et moderniser : moteur, tablier, lames, coffre, crémone, ferrures, poignées, galets, vitrage, cylindre et serrure, motorisation de volets.

• Établir le devis et la facture sur votre tablette, encaisser le règlement.

• Conseiller le client : proposer la solution la plus adaptée (réparation, remplacement, modernisation, motorisation, options et extensions de garantie).

• Garantir la qualité de l'intervention : contrôle, propreté du chantier, protection des lieux, respect des règles de sécurité.

• Gérer votre stock embarqué et commander vos pièces (outil mobile, zéro papier).

• Rendre compte de votre intervention (rapport, photos) et assurer le suivi de votre dossier client.

Votre objectif : résoudre dès le premier passage et laisser un client satisfait.

Le profil que nous recherchons

• Vous justifiez d'une expérience technique confirmée (idéalement 5 ans) en menuiserie, fermetures, volets roulants, motorisation, serrurerie, maintenance ou électricité du bâtiment.

• Permis B indispensable (déplacements quotidiens sur le département 54).

• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (tablette, devis, facturation).

• Vous avez un excellent relationnel : écoute, pédagogie, capacité à rassurer un client parfois stressé.

• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e), et vous aimez trouver des solutions.

• Vous avez une fibre commerciale : vous savez conseiller et proposer la bonne solution complémentaire.

• Les formations et habilitations nécessaires à l'exercice du métier sont prises en charge.

Ce que nous offrons

Le poste — CDI, temps plein, convention collective Menuiserie Porte Plane. Adhérent CI-BTP Rémunération : fixe selon profil + variable (primes sur les ventes additionnelles et la qualité des interventions). Jusqu'à 36K€/an

La formation — Un parcours d'intégration de 2 mois (technique produit, diagnostic, réparation, relation client) et des formations constructeurs (motorisation, domotique, fermetures) tout au long de votre parcours.

Les moyens — Un véhicule de service aménagé (outillage complet et stock de pièces embarqué), tablette et téléphone professionnels, un process 100 % dématérialisé, des pièces disponibles et un dépôt de secteur.

La perspective — Une marque nationale reconnue KparK Groupe · un métier riche et varié (vous ne faites pas que du dépannage : vous réparez, remplacez et modernisez, sur une large gamme) · un plan de carrière (référent technique, chef d'équipe) · l'opportunité rare de participer au lancement d'une activité.

Conditions d'exercice

Déplacements quotidiens sur le département 54 (permis B), port de charges, travail en hauteur ponctuel, interventions au domicile des clients.

Le processus de recrutement

1. Entretien avec le Directeur des Opérations SAV.

2. Mise en situation technique (atelier ou terrain).

3. Réponse rapide, puis intégration et formation.