Technicien(ne) SAV Lumière

Algam Enterprise; Nantes, Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation individuelle spécifique

Horaires de bureau du lundi au vendredi

Journées de RTT

Carte titres restaurant

Prime d’intéressement et participation

CSE avec multiples avantages

Réductions sur matériel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions électroniques située près de Nantes recherche un technicien SAV. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de la réparation d'équipements électroniques. Un Bac +2 en électronique est requis, ainsi qu'une bonne connaissance des composants électroniques. La connaissance des produits lumineux est un plus, tout comme un niveau en anglais opérationnel. Ce poste offre un environnement de travail convivial et compréhensif avec des avantages exclusifs.

Qualifications

• Formation Bac +2 en électronique, électricité ou électrotechnique.
• Connaissance des produits lumières scéniques est un plus.
• Compétences en diagnostics et réparations de composants électroniques.

Responsabilités

• Accueil et qualification des demandes clients.
• Diagnostic et réparation en atelier.
• Gestion logistique des SAV.
• Gestion de la traçabilité et améliorations.
• Remplacement de modules LED/PSU, mise à jour firmware, calibration et tests fonctionnels.
• Gestion logistique des SAV.
• Traçabilité et amélioration continue: suivi des tickets et remontée des pannes.
• Interventions sur le terrain ponctuelles.

Connaissances

Connaissance des composants électroniques

Sens du service

Polyvalence

Organisation

Connaissance en anglais opérationnel

Formation

Formation Bac +2 en électronique, électricité ou électrotechnique

Description du poste

• Accueil & qualification des demandes clients (téléphone, e‑mail, tickets, chat) et création/mise à jour des dossiers SAV dans l’ERP,
• Diagnostic et réparation en atelier: mesures électriques/optiques, remplacement de modules LED/PSU, mise à jour firmware, calibration et tests fonctionnels,
• Gestion logistique des SAV,
• Gestion de la traçabilité & recherche d’amélioration en continue: complétude des tickets, capitalisation dans la base de connaissances, remontée des pannes récurrentes.

Vous travaillerez en collaboration avec le département SAV du siège social d’Algam situé près de Nantes.

Des interventions sur le terrain sont à prévoir de manière ponctuelle.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 en électronique ou électricité ou électrotechnique.

Une très bonne connaissance des différents composants électroniques, de leur fonctionnement et de leurs spécificités, seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

La connaissance des produits lumières scéniques (lyre asservie et autres) et un niveau d’anglais opérationnel seront un réel plus.

Polyvalent(e), organisé(e), persévérant(e) et curieux(se), vous faites preuve de réactivité et d’un sens aigu du service.

Vous souhaitez intégrer une équipe d’Experts Techniques des produits lumière professionnels au sein d’un environnement de travail convivial et bienveillant ?

Vous recherchez un poste où la diversité des domaines électroniques abordés est vaste ?

N’hésitez plus et envoyer nous vite votre candidature !

• Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
• Des horaires de bureau du lundi au vendredi
• Des journées de RTT
• Une carte titres restaurant
• Une prime d’intéressement et participation
• Un CSE proposant de multiples avantages
• La possibilité d’acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs

Rémunération : selon profil et expérience
Démarrage : dès que possible
Lieu de travail : Paris (11 e )