TECHNICIEN(NE) SAV H/F

MaxiCoffee; Grenoble; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement inclusif

Résumé du poste

MaxiCoffee recherche un technicien SAV pour intervenir sur nos équipements et assurer les interventions préventives et curatives sur les matériels destinés à Grenob­le et ses environs. Vous participerez également à l’installation, la mise en service et la désinstallation chez le client, tout en assurant la traçabilité des opérations.

Vous possédez une formation en électrotechnique et une expérience terrain, avec des connaissances solides en électricité et en programmation du matériel.

Qualifications

• De formation Bac Pro Electrotechnique ou équivalent, vous avez dans l'idéal une expérience significative sur le terrain dans un poste similaire.
• Vous disposez de très bonnes connaissances en électricité et une facilité avec la programmation de matériel.
• Vous devez savoir diagnostiquer et réparer une panne.
• Vous savez gérer un stock de pièces détachées et passer des commandes.
• Vous maîtrisez les bases de la relation client.
• Vous maîtrisez les caractéristiques de distribution des produits.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Interventions préventives: limiter les risques de panne, réaliser les mises à jour des systèmes de paiement et de connectivité, enregistrer toutes les opérations dans les outils informatiques.
• Installations / désinstallations: participer à la préparation, la programmation et l’étiquetage du matériel, assurer l’installation, la mise en service et la désinstallation chez le client, veiller à la traçabilité des opérations.
• Gestion du stock: commander les pièces détachées et produits d’entretien en optimisant coûts et volumes, maintenir un stock organisé et adapté, réaliser les inventaires et la rotation des pièces.
• Satisfaction client: répondre aux questions des clients, remonter les demandes et commentaires, veiller à la propreté du matériel et de l’environnement client, signaler toute anomalie et accompagner le client dans l’utilisation et l’entretien.

Connaissances

Esprit d'analyse

Capacité de décision

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Sens de l'anticipation

Formation

Bac Pro Electrotechnique ou équivalent

Outils

Bureautique

Outils de maintenance

Description du poste

A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ?Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.Et si nous partagions plus qu'un café ?En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes.Rejoignez nous en tant que Technicien SAV H/F !Rattaché(e) à notre agence d'Isère Savoie pour le secteur de Grenoble, vous participez au bon fonctionnement de l'ensemble des matériels avec assiduité et efficience. Vous effectuez les interventions curatives et préventives et participez également aux installations / désinstallations des matériels.Vos missions au quotidien :Interventions préventives- Effectuer les actions techniques pour limiter les risques de panne.- Réaliser les mises à jour des systèmes de paiement et de connectivité.- Enregistrer toutes les opérations dans les outils informatiques.Installations / désinstallations- Participer à la préparation, la programmation et l'étiquetage du matériel en atelier ou agence.- Assurer l'installation, la mise en service et, si besoin, la désinstallation chez le client.- Veiller à disposer des équipements nécessaires et garantir la traçabilité des opérations.Gestion du stock- Commander les pièces détachées et produits d'entretien en optimisant coûts et volumes. Maintenir un stock organisé, identifié et adapté aux besoins.- Réaliser les inventaires et assurer la rotation des pièces.Satisfaction client- Répondre aux questions des clients, remonter les demandes et commentaires à l'agence.- Veiller à la propreté du matériel et de l'environnement client.- Signaler toute anomalie au Leader.- Contrôler le bon fonctionnement du matériel avant départ et accompagner le client dans l'utilisation et l'entretien.Ce poste est à pourvoir en CDI.

Profil recherché

Ce que vous avez à partager :

• Votre esprit d'analyse et d'évaluation
• Votre capacité de décision
• Votre respect des normes
• Votre sens du contrôle et de la vérification
• Votre esprit d'équipe et de coopération
• Votre sens de l'organisation et d'anticipation

Ce que nous attendons :

• De formation Bac Pro Electrotechnique ou équivalent, vous avez dans l'idéal une expérience significative " terrain " dans un poste identique.
• Vous disposez de très bonnes connaissances en électricité et une facilité avec la programmation de matériel.
• Vous devez savoir diagnostiquer et réparer une panne.
• Vous savez gérer un stock de pièces détachées et passer des commandes.
• Vous maîtrisez les bases de la relation client.
• Vous maîtrisez les caractéristiques de distribution optimale des produits.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne.

MaxiCoffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vos missions au quotidien

• Interventions préventives
  • Effectuer les actions techniques pour limiter les risques de panne.
  • Réaliser les mises à jour des systèmes de paiement et de connectivité.
  • Enregistrer toutes les opérations dans les outils informatiques.
• Installations / désinstallations
  • Participer à la préparation, la programmation et l'étiquetage du matériel en atelier ou agence.
  • Assurer l'installation, la mise en service et, si besoin, la désinstallation chez le client.
  • Veiller à disposer des équipements nécessaires et garantir la traçabilité des opérations.
• Gestion du stock
  • Commander les pièces détachées et produits d'entretien en optimisant coûts et volumes. Maintenir un stock organisé, identifié et adapté aux besoins.
  • Réaliser les inventaires et assurer la rotation des pièces.
• Satisfaction client
  • Répondre aux questions des clients, remonter les demandes et commentaires à l'agence.
  • Veiller à la propreté du matériel et de l'environnement client.
  • Signaler toute anomalie au Leader.
  • Contrôler le bon fonctionnement du matériel avant départ et accompagner le client dans l'utilisation et l'entretien.

Description de l'entreprise

MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières.