Technicien.ne Informatique Polyvalent.e/ Systèmes & Réseaux (H/F)

Inforsud Technologies; Bozouls; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Inforsud Technologies recherche un Technicien.ne Informatique Polyvalent.e pour renforcer son équipe à Bozouls. Rattaché.e au service Support Clients, vous intégrerez une petite équipe et contribuerez à maintenir les infrastructures informatiques de nos clients.

Vous participerez au support et à la maintenance (préparation des équipements, installation, déploiement des postes, maintenance préventive et corrective) et au traitement des incidents de niveau 1 et 2, avec des déplacements réguliers

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique exigée ou équivalente.
• Première expérience en support informatique ou administration systèmes appréciée.

Responsabilités

• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques des clients.
• Support et maintenance des postes et matériels chez les clients ou à distance.
• Qualification des incidents et orientation vers les niveaux supérieurs.
• Gestion des demandes via téléphone, mail et portail client.

Connaissances

Support technique

Maintenance PC

Diagnostic matériel

Réseaux TCP/IP

Formation

BTS SIO / BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent

Outils

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

Hyper-V/VMware

Description du poste

Nous recherchons un.eTechnicien.ne Informatique Polyvalent.e pour renforcer notre équipe basée à Bozouls.

Rattaché.e au service Support Clients, vous intégrerez une équipe de trois techniciens où l'entraide, le partage de connaissances et la bonne humeur font partie du quotidien. Vous pourrez compter sur vos collègues ainsi que sur nos experts en systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et développement pour vous accompagner sur les sujets les plus techniques.

Vos missions

En collaboration avec votre équipe, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques de nos clients.

Support et maintenance

• Gestion technique du dispositif Mon Collège 12.0: diagnostic, réparation (PC portables), contrôle qualité, suivi des dossiers.

• Préparation des équipements avant livraison ;

• Support utilisateurs à distance ou sur site

• Installation, déploiement des postes de travail

• Réalisation des opérations de maintenance préventive et corrective

• Installation et remplacement des équipements informatiques

• Suivi et la traçabilité des interventions

Hotline

• Qualification des incidents

• Réception des demandes (téléphones, mails, portail) Clients et Collaborateurs

• Support bureautique et résolutions des problèmes de NIVEAU 1 et 2, avec ou sans prise de main à distance

• Redirection des interventions vers les techniciens de niveau 2 / 3

Selon votre expérience et votre montée en compétences, vous pourrez intervenir sur :

• Windows Server

• Active Directory

• Microsoft 365

• Virtualisation Hyper-V ou VMware

• Réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)

• Sauvegarde

• Firewall

• Cybersécurité

Vous pourrez également participer à:

des projets de migration, de déploiement ou de renouvellement d'infrastructures

Vous aimez comprendre l'origine d'un problème et trouver la meilleure solution.

Vous appréciez autant le contact avec les utilisateurs que la technique.

Vous êtes curieux, autonome et aimez apprendre de nouvelles technologies.

Vous maîtrisez idéalement

• Windows 10 / Windows 11

• Diagnostic matériel

• Maintenance de postes de travail

• Support utilisateurs

Des connaissances en virtualisation, cybersécurité, Microsoft 365 ou administration systèmes seront appréciées.

Les indispensables :

• Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécommunications, ou équivalent)

• Première expérience en support informatique ou administration systèmes

• Permis B obligatoire (déplacements réguliers chez nos clients)

Sens du service et excellent relationnel

Ce qui fera la différence :

Plus qu'un diplôme ou une certification, nous recherchons une personne :

• curieuse et passionnée par l'informatique ;

• organisée et rigoureuse ;

• autonome

• ayant le sens du service client ;

• capable de s'adapter à des environnements techniques variés.

Salaire : à partir de 25 K€ selon profil et expérience

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, le poste est fait pour vous !

INFORSUD Technologies s’engage contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la mixité et la diversité contribuent à la performance de notre entreprise. C’est pourquoi indépendamment du sexe, de l’âge ou d’une situation de handicap, toutes les candidatures sont encouragées.

Notre processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique de pré-qualification
• Un entretien avec le responsable d'activité