Technicien.ne Field Service Atalante EMEA

Wandercraft; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Wandercraft recherche un Technicien(ne) Field Service pour assurer la maintenance des exosquelettes chez les clients, principalement en France. Vous interviendrez sur site, réaliserez des réparations, diagnostiquerai les pannes et contribuerez à l’amélioration des dispositifs, avec des déplacements nationaux réguliers.

Le poste est en CDI à Paris, avec télétravail ponctuel possible et une exigence de BTS Bac+2/3 technique. Expérience 1–3 ans demandée, autonomie et sens du service indispensables.

Qualifications

• Diplôme BTS (Bac +2/3 technique).
• Expérience 1-3 ans en maintenance industrielle ou robotique.
• Compétences: maintenance sur site, relation client et sécurité.
• Langues: anglais et français; tolérance linguistique.
• Permis de conduire exigé.

Responsibilities

• Réparer une panne simple et diagnostiquer l’origine.
• Suivre les demandes d’assistance jusqu’à résolution.
• Documenter les interventions et capitaliser le retour d’expérience.
• Participer à la rédaction de la documentation technique.
• Planifier et effectuer les interventions chez les clients; déplacements nationaux environ 3 semaines sur 4.
• Gérer les pièces et matériel nécessaire; réaliser les mises à jour logicielles.

Skills

Culture mécaniques

Relation client

Réactivité

Autonomie maintenance

Outils maintenance

Windows PC

Sécurité & conformité

Électronique

Anglais & Français

Linux connaissances

Diagnostic panne

Education

BTS Bac+2/3 technique

Tools

Windows

Linux

Job description

Chez Wandercraft, nous concevons, fabriquons et vendons des robots dont la mission est d’aider les humains à faire ce qu’ils ne peuvent pas faire. Nous mettons en oeuvre les technologies d’AI et de robotique les plus avancées dans les métiers de la santé et de l’industrie.

Atalante X, le premier exosquelette de marche autonome au monde, est utilisé dans plus de 100 centres de rééducation sur 4 continents, et permet à des patients qui ont perdu la marche de ré-apprendre à marcher. Avec Atalante X ils font plus d’un million de pas chaque mois.

Après plus de 10 ans sur le terrain et des milliards de pas analysés, nous lançons Eve, le premier exosquelette personnel auto-équilibré, pensé pour aider les utilisateurs en fauteuil roulant à se lever et marcher dans leur vie quotidienne, chez eux et dans la ville.

Enfin, nous commençons à appliquer notre technologie dans l’industrie, avec la gamme de robots humanoïdes Calvin. Calvin-40, notre premier modèle, a été conçu en 40 jours pour soulager les opérateurs en usine des tâches pénibles ou dangereuses. Bientôt une évolution de Calvin accompagnera des personnes avec une autonomie réduite dans leurs gestes quotidiens.

Depuis Paris et New York, notre équipe de 110 ingénieurs, cliniciens, chercheurs et opérateurs est unie autour d’une même mission : concevoir des robots qui améliorent la vie des humains.

Ce n’est pas une simple équipe que nous assemblons : c’est une aventure portée par des esprits curieux, engagés, des pionniers prêts à construire un futur qui a du sens.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Team Lead Field Service Atalante EMEA, le/la Technicien.ne Field Service Atalante EMEA sera en charge des points suivants (liste non exhaustive) :

• Réparer une panne simple (maintenance 1 et 2) en autonomie
• Diagnostiquer la nature et l’origine d’un panne
• Préciser, traduire les demandes d’assistance et assurer le suivi auprès des clients jusqu’à la résolution
• Documenter les interventions réaliser et capitaliser le retour d’expérience suite à celles-ci
• Participer à l’établissement de la documentation technique liée aux activités de maintenance
• Déplacements nationaux (en moyenne 3/semaines)
• Planifier les interventions avec les clients
• Préparer les interventions de maintenance chez les clients (pièces et outils)
• Assurer le suivi des pièces (gestion du stock nécessaire aux interventions)
• Assurer l’installation des dispositifs chez les clients
• Assurer la maintenance préventive des exosquelettes chez les clients
• Assurer les mises à jour / upgrades pour les clients internes et externes
• Assurer les changements de réglages et la configuration logiciel des dispositifs pour les différents

Profil recherché :

• Diplôme : BTS (Bac +2/3 technique)
• Expérience requise : 1-3 ans d’expérience dans un poste de maintenance industrielle ou de maintenance en robotique (ou similaire)
• Compétences requises:
• Culture technologique des systèmes et des composants mécaniques - Niveau Expert
• Relation client - Niveau Expert
• Réactivité, flexibilité et adaptabilité - Niveau Expert
• Autonomie dans les interventions de maintenance sur site - Niveau Expert
• Utilisation outils mécanique et équipement de maintenance - Niveau Autonome
• Utilisation d’un pc Windows - Niveau Autonome
• Sécurité & conformité - Niveau Autonome
• Culture technologique des systèmes et des composants électroniques - Niveau Autonome
• Reporting et contact client en anglais et en français - Niveau Autonome
• Utilisation d’un pc Linux - Connaissances basiques
• Diagnostic de panne - Connaissances basiques
• Permis de conduire valide obligatoire

Process de recrutement :

• Appel téléphonique avec le manager (20 minutes)
• Test technique au bureau (1h)
• Entretien Manager N+2 (1h)
• Entretien RH

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac +3
• Expérience : > 1 an
• Télétravail ponctuel autorisé