(H/F) Technicien Field Service

Wandercraft; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Wandercraft recherche un Technicien(ne) Field Service EMEA chargé de réparer, diagnostiquer et suivre les interventions chez les clients, avec déplacements nationaux et maintenance des exosquelettes.

Le candidat doit être autonome sur site, maîtriser les outils mécaniques et logiciels, et assurer le reporting en anglais et en français. Poste exigeant des déplacements environ 3 fois/semaine en France.

Qualifications

• Diplôme BTS Bac+2/3 technique requis
• Expérience 1–3 ans en maintenance industrielle ou robotique souhaitée
• Compétences: maintenance, restitution technique et relation client en Français/Anglais

Responsibilities

• Réparer une panne simple et diagnostiquer l’origine
• Planifier les interventions chez les clients et assurer le suivi
• Assurer le montage et l’installation des dispositifs chez les clients
• Maintenir le stock des pièces et suivre les pièces nécessaires
• Réaliser la maintenance préventive des exosquelettes et mises à jour logicielles

Skills

Maintenance industrielle

Robotique

Relation client

Autonomie sur site

Diagnostic de panne

Education

BTS technique

Tools

Windows PC

Linux PC

Job description

Job Description

Rattaché(e) au Team Lead Field Service EMEA, le/la Technicien.ne Field Service EMEA sera en charge des points suivants (liste non exhaustive) :

• Réparer une panne simple (maintenance 1 et 2) en autonomie
• Diagnostiquer la nature et l’origine d’un panne
• Préciser, traduire les demandes d’assistance et assurer le suivi auprès des clients jusqu’à la résolution
• Documenter les interventions réaliser et capitaliser le retour d’expérience suite à celles‑ci
• Participer à l’établissement de la documentation technique liée aux activités de maintenance
• Déplacements nationaux (en moyenne 3/semaines)
• Planifier les interventions avec les clients
• Préparer les interventions de maintenance chez les clients (pièces et outils)
• Assurer le suivi des pièces (gestion du stock nécessaire aux interventions)
• Assurer l’installation des dispositifs chez les clients
• Assurer la maintenance préventive des exosquelettes chez les clients
• Assurer les mises à jour / upgrades pour les clients internes et externes
• Assurer les changements de réglages et la configuration logiciel des dispositifs pour les différents

Preferred Experience

• Diplôme : BTS (Bac +2/3 technique)
• Expérience requise : 1-3 ans d’expérience dans un poste de maintenance industrielle ou de maintenance en robotique (ou similaire)
• Compétences requises:
  • Culture technologique des systèmes et des composants mécaniques - Niveau Expert
  • Relation client - Niveau Expert
  • Réactivité, flexibilité et adaptabilité - Niveau Expert
  • Autonomie dans les interventions de maintenance sur site - Niveau Expert
  • Utilisation outils mécanique et équipement de maintenance - Niveau Autonome
  • Utilisation d’un pc Windows - Niveau Autonome
  • Sécurité & conformité - Niveau Autonome
  • Culture technologique des systèmes et des composants électroniques - Niveau Autonome
  • Reporting et contact client en anglais et en français - Niveau Autonome
  • Utilisation d’un pc Linux - Connaissances basiques
  • Diagnostic de panne - Connaissances basiques
• Permis de conduire valide obligatoire

Recruitment process

• Appel téléphonique avec le manager (15 minutes)
• Entretien en visio avec le manager
• Test technique et entretien avec le Head of Field Service
• Entretien RH

Who are they?

At Wandercraft we pioneer intelligent robotics to help people do what they can’t do.

We apply the most advanced robotics and AI to expand what’s possible for humans in the fields of healthcare and now industry.

Founded in 2012, Wandercraft is globally recognized for creating the world’s first self‑balancing walking exoskeleton, Atalante X, which is used in more than 100 rehabilitation centers across four continents helping individuals with disabilities re‑learn how to walk, with over a million steps taken each month.

Building on over a decade of real‑world experience and a proprietary neural network trained on billions of steps, we’re bringing mobility beyond clinical settings and into the home. Our personal exoskeleton, Eve, is a first‑of‑its‑kind device designed to assist wheelchair users in standing and walking in everyday life.

Now we’re expanding our platform to support industrial and assistive tasks with the Calvin family of humanoid robots. Built in just 40 days, Calvin‑40 is designed to relieve factory workers from hazardous labor.

Future versions of Calvin will assist persons with reduced autonomy in their daily activities.

Our growth into home and industrial robotics opens new horizons while reinforcing our ability to scale innovation, improve reliability, and accelerate our impact, across our entire portfolio of products and industries.

From Paris and New York, our team of over 110 engineers, clinicians, researchers, and operators is united by one mission: to design robotics that improve human life, wherever people need them most!

We’re not just hiring people: we’re building a team of pioneers, curious minds and problem solvers who want to change the world, step by step.

Join us to shape the next generation of medical and humanoid robotics powered by AI and purpose.