Technicien·ne d'exploitation, de maintenance et de traitement des données

Institut National des Sciences Appliquées de Toulouse; Occitanie; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

L’Institut National des Sciences Appliquées de Toulouse recherche un technicien support informatique pour assurer l’assistance des usagers, diagnostiquer et résoudre les incidents, et traiter les demandes via le guichet unique (helpdesk et téléphone).

Le poste, en CDD de 12 mois avec perspective de pérennisation, prévoit un début le 01/11/2026 et peut permettre du télétravail partiel selon les besoins. Horaires 37h30/semaine et congés annuels 45 jours + RTT pour un temps plein.

Qualifications

• Compétences en support informatique et helpdesk.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Autonomie et polyvalence dans un environnement public.
• Connaissance des postes Windows et Apple/Linux.

Responsabilités

• Assurer le support informatique pour les usagers, diagnostic et résolution des incidents.
• Traiter les demandes via guichet unique (helpdesk et téléphone).
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, signaler les anomalies.
• Installer et configurer les postes de travail et déployer les applications.
• Intervenir sur d’autres domaines du pôle selon les besoins (parc, serveurs Windows, postes Apple/Linux, téléphonie).

Connaissances

Support informatique

Helpdesk

Diagnostic incidents

Résolution incidents

Postes de travail

Déploiement applications

Gestion parcs informatiques

Windows Server

macOS

Linux

Téléphonie IT

Formation

BTS/DUT Informatique

Outils

Windows Server

macOS

Linux

Active Directory

Description du poste

Activités du poste

• Assurer le support informatique pour les usagers de l’établissement (diagnostic, résolutions des incidents, conseils)
• les demandes arrivant sur un guichet unique (helpdesk et téléphone)
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, signaler les anomalies et les problèmes
• Installer et configurer les postes de travail, déployer les applications suivant les normes et standards de l’établissement (système d’installation et de déploiement automatisé)
• Enfin, en fonction des besoins internes et de vos compétences, vous pourrez intervenir sur les autres domaines du pôle en lien avec la gestion du parc (déploiement d’applications, gestion de serveurs Windows, gestion des postes Apple ou Linux, téléphonie, etc.)

Atouts du poste

Environnement technique très diversifié, contact avec le domaine de l’enseignement et de la recherche.

Environnement de travail favorable

établissement et service à taille humaine, possibilité de télétravail

Contrat

CDD de 12 mois, renouvelable, période d'essai de 2 mois. Des perspectives de pérennisation du poste pourront être envisagées, notamment par voie de CDIsation ou d'ouverture de concours, sous réserve des besoins et des possibilités de l'établissement. Date de début du contrat : 01/11/2026 En fonction de la grille de rémunération fonction publique des techniciens de recherche et de formation, reprise d’ancienneté et expériences. Horaire hebdomadaire 37h30 Congés annuels 45 jours + RTT pour un temps plein.