Technicien(ne) Centre de Services Informatiques – CDI
Institut de Cancérologie de Lorraine - ICL
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Résumé du poste
Institut de Cancérologie de Lorraine - ICL recherche un Technicien(ne) Centre de Services Informatiques à Nancy, CDI à temps plein. Vous prenez en charge les demandes et incidents, assurez le support et l’assistance, et participez à l’évolution du système d’information.
Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes et assurerez les interventions et l’assistance quotidienne liées au poste de travail et aux applications. Astreinte possible et travail en journée du lundi au vendredi.
Qualifications
- Diplôme BAC +2 en informatique et expérience en helpdesk.
- Bonne connaissance des outils Windows et de la bureautique.
- Connaissance des infrastructures (serveurs, réseaux) et sécurité informatique.
- Capacité à analyser les attentes des utilisateurs et à rassurer/orienter.
- Astreinte à prévoir et travail en journée du lundi au vendredi.
Responsabilités
- Prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs.
- Réponse téléphonique et par mail, évaluation de l’urgence.
- Planification des interventions et saisie dans GLPI.
- Accompagnement des utilisateurs et formation à l’usage des outils.
- Gestion du parc informatique, de la téléphonie et des équipements.
- Amélioration continue du service et du système qualité.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Institut de Cancérologie de Lorraine - ICL recherche un Technicien(ne) Centre de Services Informatiques à Nancy, CDI à temps plein. Vous prenez en charge les demandes et incidents, assurez le support et l’assistance, et participez à l’évolution du système d’information.
Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes et assurerez les interventions et l’assistance quotidienne liées au poste de travail et aux applications. Astreinte possible et travail en journée du lundi au vendredi.
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