Technicien IT Téléservices – Télésurveillance & Support Pro

Chubb Fire & Security Group; France; À distance; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Chubb Fire & Sécurity France propose un poste de Technicien IT téléservices (H/F) en CDI sur le site de Champagne Au Mont d’Or (69). Vous serez rattaché(e) au Responsable Systèmes d’Information et interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télémaintenance.

Profil recherché: Bac +2 en infrastructure et réseau, 2–3 ans d’expérience, maîtrise des outils réseau et des environnements Windows Server/Linux, Office 365 et Active Directory.

Qualifications

• De formation Bac +2 Infrastructure et réseau ; vous avez au minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d’une activité téléservices vous ayant conduit à gérer les priorités selon le degré d’importance et développer une relation de confiance.

Responsabilités

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs : Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices
• Support de niveau 1 et 2 / Réalisation de la compliance et MCO : Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
• Répondre aux appels des collaborateurs
• Monitoring : Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
• Surveillance de nos reporting / sauvegardes
• Réalisation de tâches demandées par la Cyber APi
• Gestion des prestataires externes : Partenaires maintenance datacenters
• Support applicatif Prestataire ERP (Sirus, AzurSoft)
• Prestataire téléphonie

Connaissances

Réseau et infrastructure

Relation de confiance

Support utilisateur

Formation

Bac +2 Infrastructure et réseau

Outils

SQL Server

Office 365

Active Directory

DNS

DHCP

GPO

WSUS

Pare-feu

Remote Desktop Services

VMware

Hyper-V

Windows Server

Linux

Powershell

Description du poste

Chubb Fire & Sécurity France propose un poste de Technicien IT téléservices (H/F) en CDI sur le site de Champagne Au Mont d’Or (69). Vous serez rattaché(e) au Responsable Systèmes d’Information et interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télémaintenance.

Profil recherché: Bac +2 en infrastructure et réseau, 2–3 ans d’expérience, maîtrise des outils réseau et des environnements Windows Server/Linux, Office 365 et Active Directory.