Technicien IT téléservices - Champagne Au Mont d'Or (69)

Chubb Fire & Security Group; France; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Chubb Fire & Sécurity France propose un poste de Technicien IT téléservices (H/F) en CDI sur le site de Champagne Au Mont d’Or (69). Vous serez rattaché(e) au Responsable Systèmes d’Information et interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télémaintenance.

Profil recherché: Bac +2 en infrastructure et réseau, 2–3 ans d’expérience, maîtrise des outils réseau et des environnements Windows Server/Linux, Office 365 et Active Directory.

Qualifications

• De formation Bac +2 Infrastructure et réseau ; vous avez au minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d’une activité téléservices vous ayant conduit à gérer les priorités selon le degré d’importance et développer une relation de confiance.

Responsabilités

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs : Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices
• Support de niveau 1 et 2 / Réalisation de la compliance et MCO : Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
• Répondre aux appels des collaborateurs
• Monitoring : Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
• Surveillance de nos reporting / sauvegardes
• Réalisation de tâches demandées par la Cyber APi
• Gestion des prestataires externes : Partenaires maintenance datacenters
• Support applicatif Prestataire ERP (Sirus, AzurSoft)
• Prestataire téléphonie

Connaissances

Réseau et infrastructure

Relation de confiance

Support utilisateur

Formation

Bac +2 Infrastructure et réseau

Outils

SQL Server

Office 365

Active Directory

DNS

DHCP

GPO

WSUS

Pare-feu

Remote Desktop Services

VMware

Hyper-V

Windows Server

Linux

Powershell

Description du poste

Chubb Fire & Sécurity France est un acteur majeur de la protection incendie, système de sécurité incendie et solutions de sûreté électronique (intrusion et vidéo surveillance). Nous protégeons des sites particuliers comme des sites professionnels sensibles. Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d'exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Notre Business Unit Chubb Delta est un intégrateur multimarque en sécurité électronique, et expert certifié APSAD en sécurité électronique. Nous protégeons et surveillons bâtiments et sites industriels/ tertiaires / commerciaux / sensibles et infrastructures avec des solutions sur mesure : détection intrusion, contrôle d'accès, vidéoprotection, alarmes techniques et télésurveillance avec levée de doute vidéo, de l'installation à la maintenance connectée et sur site. Nous proposons des installations et services innovants intégrant la cybersécurité et l'intelligence artificielle. Grâce à nos bureaux d'études, nous concevons et mettons en œuvre des systèmes conformes aux référentiels en vigueur.

Technicien IT téléservices (H/F) CDI - Statut Cadre

Lieu : Champagne Au Mont d'Or (69)

Missions

Vous intégrez le site de Champagne Au Mont d’Or et serez rattaché(e) au Responsable Systèmes d’Information. Vous interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télémaintenance.

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs : Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices
• Support de niveau 1 et 2 / Réalisation de la compliance et MCO : Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
• Répondre aux appels des collaborateurs
• Monitoring : Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
• Surveillance de nos reporting / sauvegardes
• Réalisation de tâches demandées par la Cyber APi
• Gestion des prestataires externes : Partenaires maintenance datacenters
• Support applicatif Prestataire ERP (Sirus, AzurSoft)
• Prestataire téléphonie

Profil

De formation Bac +2 Infrastructure et réseau ; vous avez au minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d’une activité téléservices vous ayant conduit à gérer les priorités selon le degré d’importance et développer une relation de confiance. Vous maîtrisez impérativement : Réseau et infrastructure SQL server (requête / update) Office 365 Active Directory / DNS / DHCP / GPO Wsus Pare feu Remote Desktop Services VMware HyperV Windows Server + Linux Powershell

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100. Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel. When you join Chubb, you join a business that has been providing fire safety and security solutions and services for more than 200 years. This heritage inspires us to be innovative; we’ve become experts at adapting to new technologies and now work for organisations of all sizes and sectors around the world. We do this without ever losing our human touch. Our localised, personal service is delivered through an expansive global network that includes 12,000+ experts, each one focused on protecting, securing and optimising facilities and operations.

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