Technicien IT téléservices - Champagne Au Mont d'Or (69)

Chubb Fire & Security; Champagne-au-Mont-d'Or; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Chubb Fire & Sécurity France recherche un Technicien IT téléservices (H/F) pour le site de Champagne Au Mont d’Or. Vous interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télésurveillance et télém maintenance, avec un rôle d’assistance et de maintenance sur les systèmes d’information.

Avec 2 à 3 ans d’expérience et un Bac+2 en Infrastructure et Réseau, vous gérerez les profils utilisateurs, assurerez le support et participerez au monitoring et à la production des rapports.

Qualifications

• Bac +2 en Infrastructure et Réseau, compétences en administration des téléservices.
• Au moins 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire dans une activité téléservices.

Responsabilités

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs
• Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices
• Support de niveau 1 et 2 / Réalisation de la compliance et MCO
• Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
• Répondre aux appels des collaborateurs
• Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
• Surveillance des reporting et sauvegardes
• Réalisation de tâches demandées par la Cyber API
• Gestion des prestataires externes
• Partenaires maintenance datacenters
• Prestataire ERP (Sirus, AzurSoft)
• Prestataire téléphonie

Connaissances

Support IT niveau 1/2

Gestion des utilisateurs

Monitoring réseau

Formation

Bac +2 Infrastructure et réseau

Outils

Outils de ticketing

Monitoring et reporting

Description du poste

Chubb Fire & Sécurity France est un acteur majeur de la protection incendie, système de sécurité incendie et solutions de sûreté électronique (intrusion et vidéo surveillance). Nous protégeons des sites particuliers comme des sites professionnels sensibles.

Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d'exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium

Notre Business Unit Chubb Delta est un intégrateur multimarque en sécurité électronique, et expert certifié APSAD en sécurité électronique. Nous protégeons et surveillons bâtiments et sites industriels/ tertiaires / commerciaux / sensibles et infrastructures avec des solutions sur mesure : détection intrusion, contrôle d'accès, vidéoprotection, alarmes techniques et télésurveillance avec levée de doute vidéo, de l'installation à la maintenance connectée et sur site. Nous proposons des installations et services innovants intégrant la cybersécurité et l'intelligence artificielle. Grâce à nos bureaux d'études, nous concevons et mettons en œuvre des systèmes conformes aux référentiels en vigueur.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un : Technicien IT téléservices (H/F)

Lieu : Champagne Au Mont d'Or (69)

Vous intégrez le site de Champagne Au Mont d’Or et serez rattaché(e) au Responsable Systèmes d’Information. Vous interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télémaintenance. Vous aurez pour missions :

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs :
• Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices
• Support de niveau 1 et 2 / Réalisation de la compliance et MCO :
• Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
• Répondre aux appels des collaborateurs
• Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
• Surveillance de nos reporting / sauvegardes
• Réalisation de tâches demandées par la Cyber APi
• Gestion des prestataires externes :
• Partenaires maintenance datacenters
• Prestataire ERP (Sirus, AzurSoft)
• Prestataire téléphonie

De formation Bac +2 Infrastructure et réseau ; vous avez au minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d’une activité téléservices vous ayant conduit à gérer les priorités selon le degré d’importance et développer une relation de confiance.