Technicien IT Téléservices – Support & Monitoring SI

Chubb Deutschland GmbH; France; À distance; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Chubb Fire & Sécurity France, acteur majeur de la protection incendie et sécurité électronique, recherche un Technicien IT téléservices pour le site de Champagne au Mont d’Or (69). Vous interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télémaintenance, et vous serez rattaché au Responsable Systèmes d’Information.

Profil Bac +2 Infrastructure et réseau avec 2–3 ans d’expérience dans un contexte téléservices est requis; vous gérerez les profils, les demandes de support, et suivrez le

Qualifications

• Expérience 2–3 ans sur un poste similaire dans une activité téléservices.
• Gérer les demandes de support fonctionnel niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails).
• Réaliser le monitoring quotidien du parc informatique et suivre les sauvegardes.

Responsabilités

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs: Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices.
• Support de niveau 1 et 2 et conformité/MCO: traiter les demandes et répondre aux appels des collaborateurs.
• Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique.
• Surveillance des reportings et des sauvegardes.
• Réalisation de tâches demandées par la Cyber API.
• Gestion des prestataires externes: maintenance datacenters, support applicatif, ERP (Sirus, AzurSoft), téléphonie.

Connaissances

Support technique

Monitoring IT

Gestion profils téléservices

Formation

Bac +2 Infrastructure et réseau

Outils

Sirus ERP

AzurSoft ERP

Outils de ticketing

Description du poste

Chubb Fire & Sécurity France, acteur majeur de la protection incendie et sécurité électronique, recherche un Technicien IT téléservices pour le site de Champagne au Mont d’Or (69). Vous interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télémaintenance, et vous serez rattaché au Responsable Systèmes d’Information.

Profil Bac +2 Infrastructure et réseau avec 2–3 ans d’expérience dans un contexte téléservices est requis; vous gérerez les profils, les demandes de support, et suivrez le