Technicien IT Téléservices - Télésurveillance & Maintenance

Chubb Fire & Security; Champagne-au-Mont-d'Or; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Chubb Fire & Sécurity France recherche un Technicien IT téléservices (H/F) pour le site de Champagne Au Mont d’Or. Vous interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télésurveillance et télém maintenance, avec un rôle d’assistance et de maintenance sur les systèmes d’information.

Avec 2 à 3 ans d’expérience et un Bac+2 en Infrastructure et Réseau, vous gérerez les profils utilisateurs, assurerez le support et participerez au monitoring et à la production des rapports.

Qualifications

• Bac +2 en Infrastructure et Réseau, compétences en administration des téléservices.
• Au moins 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire dans une activité téléservices.

Responsabilités

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs
• Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices
• Support de niveau 1 et 2 / Réalisation de la compliance et MCO
• Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
• Répondre aux appels des collaborateurs
• Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
• Surveillance des reporting et sauvegardes
• Réalisation de tâches demandées par la Cyber API
• Gestion des prestataires externes
• Partenaires maintenance datacenters
• Prestataire ERP (Sirus, AzurSoft)
• Prestataire téléphonie

Connaissances

Support IT niveau 1/2

Gestion des utilisateurs

Monitoring réseau

Formation

Bac +2 Infrastructure et réseau

Outils

Outils de ticketing

Monitoring et reporting

Description du poste

Chubb Fire & Sécurity France recherche un Technicien IT téléservices (H/F) pour le site de Champagne Au Mont d’Or. Vous interviendrez sur les téléservices de télésurveillance et de télésurveillance et télém maintenance, avec un rôle d’assistance et de maintenance sur les systèmes d’information.

Avec 2 à 3 ans d’expérience et un Bac+2 en Infrastructure et Réseau, vous gérerez les profils utilisateurs, assurerez le support et participerez au monitoring et à la production des rapports.