Technicien IT Support – Retail international & Déplacements

Is@talent; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

La Maison française indépendante Is@talent recherche un technicien(ne) support informatique pour accompagner les utilisateurs du siège et des boutiques dans un environnement luxe et international.

Vous prendrez en charge les incidents, déploiement de projets IT (MFA, matériel, applicatifs), l administration Microsoft 365 et Azure, et effectuerez des déplacements réguliers en France et à l'international.

Qualifications

• Expérience significative en support utilisateurs dans des environnements exigeants.
• Une expérience dans le secteur retail est un plus.
• Autonomie et débrouillardise pour résoudre les sujets.
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service.
• Anglais courant est indispensable pour évoluer dans cet environnement international.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Assurer le support des collaborateurs du siège et des boutiques.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, comptes utilisateurs, périphériques, impressions, téléphonie et réseaux.
• Administrer les environnements Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Active Directory et Azure.
• Participer au déploiement de projets IT (MFA, renouvellement de matériel, déploiements applicatifs).
• Intervenir sur les applications métiers, notamment l ERP Cegid Retail.
• Rédiger des procédures, documentations et reportings d'activité.
• Participer à la gestion du parc informatique.
• Effectuer des déplacements réguliers en France et à l'international afin d'accompagner les boutiques.

Connaissances

Support utilisateurs

Autonomie

Sens du service

Rédaction

Ponctualité

Communication

Interlocuteurs internationaux

Outils

Windows

Microsoft 365

Exchange Online

Intune

Azure

Entra ID

Active Directory

iOS / MDM

Réseaux et postes de travail

Cegid Retail

MacOS

Description du poste

La Maison française indépendante Is@talent recherche un technicien(ne) support informatique pour accompagner les utilisateurs du siège et des boutiques dans un environnement luxe et international.

Vous prendrez en charge les incidents, déploiement de projets IT (MFA, matériel, applicatifs), l administration Microsoft 365 et Azure, et effectuerez des déplacements réguliers en France et à l'international.