Technicien IT Polyvalent Terrain & Helpdesk (N1-N3)

YOUTELL; Le Tampon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

YOUTELL recherche un Technicien IT Polyvalent Terrain/Helpdesk expérimenté pour accompagner ses clients dans la gestion d'infrastructures et le support utilisateur sur site au Tampon (974).

Vous assurez le support N1/N2/N3, déployez des postes et systèmes, et maintenez les environnements Windows/Linux ainsi que les services réseau. Expérience ESN et connaissance des bonnes pratiques IT requises.

Qualifications

• Titulaire d'un titre professionnel niveau 6 avec expérience en assistance informatique en ESN/SSII.
• Maîtrise des environnements Windows/Linux, réseaux, virtualisation et outils de ticketing.
• Connaissance des services cloud et scripting appréciée.
• Bonnes compétences en diagnostic et respect des SLA.
• Bonne capacité relationnelle et pédagogie pour l'assistance utilisateur.

Responsabilités

• Support et gestion des incidents et des demandes utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements applicatifs et systèmes.
• Piloter des micro-projets de déploiement et migrations sur-site.
• Administration des postes, serveurs Windows/Linux et supervision des sauvegardes.
• Rédiger la documentation et rendre compte des incidents et actions menées.

Connaissances

Support & Incidents

Administration Windows/Linux

Réseau et sécurité réseau

Communication client

Diagnostic et résolution d'incidents

Formation

Bac+3/4 en informatique

Outils

Outils de ticketing

Virtualisation

Microsoft Active Directory

SQL/Bases de données métiers

Description du poste

YOUTELL recherche un Technicien IT Polyvalent Terrain/Helpdesk expérimenté pour accompagner ses clients dans la gestion d'infrastructures et le support utilisateur sur site au Tampon (974).

Vous assurez le support N1/N2/N3, déployez des postes et systèmes, et maintenez les environnements Windows/Linux ainsi que les services réseau. Expérience ESN et connaissance des bonnes pratiques IT requises.