Technicien IT de Proximité — Autonomie & Impact

ALESCO RH; Lautrec; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

ALESCO RH cherche un Technicien/Technicienne support de proximité en informatique (H/F) pour l’un de ses clients situé à Lautrec (81). Expérience minimale de 3 ans en support et autonomie sur site exigées.

Vous assurez le support utilisateur, la gestion des incidents et le backlog, réalisez l’inventaire et la documentation technique (GLPI, Excel), et produisez des rapports quotidiens et KPI pour le coordinateur national.

Qualifications

• Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique.
• Autonomie sur site et sens du service.
• Maîtrise des environnements Windows et réseaux (LAN/WLAN/VPN).
• Connaissance des outils de ticketing GLPI et des méthodologies ITIL.
• Capacité à documenter et rédiger des rapports.

Responsabilités

• Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs.
• Gestion du backlog et priorisation des tickets.
• Inventaire et documentation du parc informatique (GLPI, Excel).
• Rédaction de comptes-rendus quotidiens et reporting KPI.
• Participation aux réunions et communication avec les sites.

Connaissances

Support informatique

Autonomie sur site

Windows

Réseau LAN/WLAN/VPN

ITIL

Communication écrite/orale

Outils

GLPI

PowerApps

Description du poste

ALESCO RH cherche un Technicien/Technicienne support de proximité en informatique (H/F) pour l’un de ses clients situé à Lautrec (81). Expérience minimale de 3 ans en support et autonomie sur site exigées.

Vous assurez le support utilisateur, la gestion des incidents et le backlog, réalisez l’inventaire et la documentation technique (GLPI, Excel), et produisez des rapports quotidiens et KPI pour le coordinateur national.