Technicien Informatique - Support Numérique & Infrastructure

Direction des services judiciaires - CA ROUEN; Normandie; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Direction des services judiciaires - CA Rouen recherche un technicien support informatique chargé de la maintenance préventive et corrective, du diagnostic et du dépannage, et de la synchronisation des incidents via l’outil de ticketing.

Le poste implique la gestion du parc matériel et logiciel, des droits et accès, l’assistance utilisateur et la formation, et contribue à la sécurité informatique par la diffusion des bonnes pratiques et la sensibilisation des utilisateurs.

Responsibilities

• Maintenance préventive et corrective de premier niveau: assurer le bon fonctionnement du matériel lors de l’installation et le paramétrage initial.
• Diagnostic et dépannage; transmettre au second niveau via l’outil de ticketing et suivre la résolution.
• Gestion du parc matériel et logiciel: suivi d’inventaire, besoins, réception, livraisons et renouvellements.
• Gestion des droits et accès: créer/modifier/supprimer comptes et boîtes mail; habilitations et droits.
• Assistance utilisateurs: aide à la prise en main, formation, et support sur visioconférence, téléphonie et impression en réseau.
• Sécurité informatique: sensibiliser, diffuser les bonnes pratiques et relayer les consignes au référent SSI.
• Interventions techniques: paramétrer postes, périphériques, réseaux; installer logiciels; configurer comptes et accès.

Job description

Direction des services judiciaires - CA Rouen recherche un technicien support informatique chargé de la maintenance préventive et corrective, du diagnostic et du dépannage, et de la synchronisation des incidents via l’outil de ticketing.

Le poste implique la gestion du parc matériel et logiciel, des droits et accès, l’assistance utilisateur et la formation, et contribue à la sécurité informatique par la diffusion des bonnes pratiques et la sensibilisation des utilisateurs.