Technicien Informatique - Support et Administration IT

Direction des services judiciaires - CA ROUEN; Le Neubourg; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Direction des services judiciaires - CA Rouen recherche un technicien informatique de premier niveau pour assurer le support et le dépannage des postes et équipements, installer et paramétrer les postes et logiciels, et garantir la continuité des services numériques au quotidien.

Vous assurerez le diagnostic et l’assistance personnalisée, la gestion des droits et des accès, le suivi des incidents via l’outil ticketing, ainsi que la gestion du parc matériel et logiciel, en collaboration avec le

Qualifications

• Expérience en support technique de premier niveau
• Bonne connaissance des systèmes Windows et de l’environnement bureautique
• Capacités d’assistance et de formation utilisateur
• Gestion des incidents et support technique en réseau local
• Sensibilisation et applicabilité des bonnes pratiques sécurité informatique

Responsabilités

• Assurer le diagnostic et le dépannage de premier niveau et transférer les incidents au second niveau si nécessaire
• Gérer le parc matériel et logiciel: inventaire, réceptions, livraisons et renouvellements
• Gérer les droits et accès: créations, modifications et suppressions de comptes et boîtes aux lettres
• Assistance personnalisée des utilisateurs et formation à l’utilisation des outils
• Paramétrer postes de travail, périphériques, réseaux et applications métiers
• Relayer les informations de sécurité et coordonner avec le SSI et RSN

Description du poste

Direction des services judiciaires - CA Rouen recherche un technicien informatique de premier niveau pour assurer le support et le dépannage des postes et équipements, installer et paramétrer les postes et logiciels, et garantir la continuité des services numériques au quotidien.

Vous assurerez le diagnostic et l’assistance personnalisée, la gestion des droits et des accès, le suivi des incidents via l’outil ticketing, ainsi que la gestion du parc matériel et logiciel, en collaboration avec le