Technicien Informatique Industrielle — Expert SI & Supervision

RATP Dev; Villeurbanne; On-site; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Job summary

RATP Dev Lyon recherche un Technicien Informatique Industrielle pour intervenir au sein du Pôle Technique de la DSI, sur le périmètre support informatique industrielle et l’assistance des utilisateurs dans leur domaine d’intervention.

Vous identifierez et résoudrez les dysfonctionnements du système au quotidien et contribuerez à la maintenance des équipements logiques et physiques répartis sur les sites lyonnais.

Qualifications

• Intervenir sur le périmètre support informatique industrielle.
• Maintenir et dépanner les équipements informatiques et PCs.
• Documenter les solutions et incidents dans la base de connaissances.

Responsibilities

• Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en œuvre les actions adéquates.
• Alerter en cas d’incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuer à la gestion de l’incident.
• Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d’incident).
• Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes).
• Contribuer à la gestion de crise et intervenir sur les équipements sur site et à distance.

Skills

Support informatique

Maintenance réseaux

Dépannage matériel

Gestion incidents

Job description

RATP Dev Lyon recherche un Technicien Informatique Industrielle pour intervenir au sein du Pôle Technique de la DSI, sur le périmètre support informatique industrielle et l’assistance des utilisateurs dans leur domaine d’intervention.

Vous identifierez et résoudrez les dysfonctionnements du système au quotidien et contribuerez à la maintenance des équipements logiques et physiques répartis sur les sites lyonnais.