Technicien Informatique H / F

Connectt; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un technicien support niveau 1 pour une mission à Courbevoie. Vous serez responsable de former les clients à l'application, de fournir un support et de gérer les comptes utilisateurs. Une expérience préalable en support applicatif est requise.

Qualifications

• Expérience en support applicatif requise.
• Aucune compétence technique requise, uniquement applicatif.

Responsabilités

• Former les clients à l'application.
• Fournir un support client niveau 1.
• Créer et envoyer des codes utilisateurs.

Description du poste

Overview

Bonjour, nous recherchons pour un de nos client un technicien support niveau 1 (technicien applicatif) pour une longue mission à Courbevoie.

Responsabilités

• Formation des clients à l'application du client
• Support client niveau 1
• Création et envoi de codes utilisateurs pour l'application du client
• Élaboration de manuels et tutoriels de l'application
• Évaluation de la satisfaction client, traitement des litiges clients
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits utilisateurs
• Envoi des codes d'accès
• Gestion des bases de données
• Gestion et création des fiches contacts, module d'importation des contacts, création et gestion des groupes
• Gestion des messages: Enregistrement de messages vocaux via la synthèse vocale, gestion des messages
• Module cartographique

Profil / Qualifications

• Profil qui a déjà fait du support applicatif
• Il n'y aura pas de support technique, c'est surtout de l applicatif