Technicien informatique F/H

ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE CHIMIE; Rennes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

École Nationale Supérieure de Chimie de Rennes (ENSCR) recherche un technicien informatique F/H pour administrer le parc informatique et les serveurs, assurer le support des usagers et participer à des projets IT internes.

Le poste implique la gestion des postes de travail, la maintenance des logiciels et des solutions réseau/Téléphonie sur IP, avec formation et accompagnement des utilisateurs et des étudiants.

Qualifications

• Connaissance générale des architectures et configurations de postes de travail et bureautique.
• Connaissance générale des OS Windows, Mac OS et Linux.
• Connaissance générale des réseaux et de la téléphonie sur IP.

Responsabilités

• Installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail et outils associés (SCCM).
• Gérer l'inventaire du parc matériel et audiovisuel (GLPI).
• Maintenir et administrer les serveurs (Microsoft et Linux).
• Assurer le support utilisateur et former les personnels à l'usage des outils.

Connaissances

Architecture matérielle

Réseaux informatiques

Windows/Mac/Linux

Bases de données

Cybersécurité

Outils

SCCM

GLPI

Microsoft serveurs

Linux serveurs

Description du poste

Offre n° 6686901
Technicien informatique F/H

Descriptif du poste:

• Installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail, notamment dans l'environnement SCCM.
• Assurer la gestion et le suivi de l'inventaire du parc matériel informatique et audiovisuel sous GLPI comprenant actuellement 400 postes et 20 vidéoprojecteurs.
• Participer à la gestion et à la maintenance des logiciels utilisés par les équipes (environ 300).
• Participer à la gestion, à l'installation et à la maintenance de la téléphonie sur IP.
• Assurer le suivi et la mise à jour de la cartographie du réseau de l'établissement dans les 5 locaux techniques.
• Suivre quotidiennement l'exploitation des systèmes et gérer les sauvegardes des applications et des serveurs internes : 5 serveurs physiques et 9 serveurs virtuels.

Vous formez, accompagnez et assurez le support pour les utilisateurs :

• Assurer l'assistance et le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et équipements informatiques.
• Présenter l'environnement et les ressources informatiques aux nouveaux personnels lors de leur arrivée.
• Animer les ateliers de rentrée pour présenter les ressources informatiques aux étudiants.
• Sensibiliser et former l'ensemble des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données.

Activités annexes liées au poste :

• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, de la documentation technique, des procédures.
• Participer à l'administration et à l'exploitation des serveurs Microsoft et Linux.
• Participer aux projets informatiques de l'établissement, en lien avec les équipes concernées, ainsi qu'aux actions d'amélioration continue et à la démarche qualité du service.

Savoirs :

• Maîtrise de l'architecture matérielle et des configurations usuelles d'un poste de travail et des outils bureautiques.
• Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et Linux.
• Connaissance générale des réseaux informatiques et en téléphonie sur IP.
• Notion de base en systèmes de gestion de bases de données.
• Notions en matière de sécurité des systèmes d'information et de bonnes pratiques de cybersécurité.

Savoir-faire :

• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique les solutions de support et d'assistance à distance.
• Qualifier une demande ou un incident, établir un diagnostic et identifier les solutions techniques adaptées.
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone.
• Appliquer les normes, procédures et règles notamment en matière de règles de sécurité informatique et de consignes d'exploitation.
• S'adapter aux évolutions technologiques aux nouveaux outils et aux évolutions de l'environnement informatique.
• Savoir planifier et respecter des délais.

Profil recherché:

Savoirs :

• Maîtrise de l'architecture matérielle et des configurations usuelles d'un poste de travail et des outils bureautiques.
• Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et Linux.
• Connaissance générale des réseaux informatiques et en téléphonie sur IP.
• Notion de base en systèmes de gestion de bases de données.
• Notions en matière de sécurité des systèmes d'information et de bonnes pratiques de cybersécurité.

Savoir-faire :

• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique les solutions de support et d'assistance à distance.
• Qualifier une demande ou un incident, établir un diagnostic et identifier les solutions techniques adaptées.
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone.
• Appliquer les normes, procédures et règles notamment en matière de règles de sécurité informatique et de consignes d'exploitation.
• S'adapter aux évolutions technologiques aux nouveaux outils et aux évolutions de l'environnement informatique.
• Savoir planifier et respecter des délais.

Savoir-être :

• Rigueur et fiabilité dans la réalisation des missions.
• Sens de l'organisation et capacité à prioriser les interventions.
• Capacité d'écoute, pédagogie et sens du relationnel avec les utilisateurs.
• Esprit d'analyse et capacité à prendre du recul face aux situations rencontrées.
• Travailler en équipe.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Salaire

• A partir de 27 k€ brut annuel

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Employeur

Grande École publique, l'École Nationale Supérieure de Chimie de Rennes (ENSCR) propose un cursus académique de haut niveau pour former les futurs ingénieurs aux enjeux de l'industrie chimique et les préparer à répondre aux défis des grandes transitions. Elle compte plus de 500 étudiants en cycles préparatoires intégrés, cycle ingénieur et formation doctorale. Membre fondateur de l'Université de Rennes (Établissement Public Expérimental regroupant 5 Grandes Écoles et une université), l'établi