Technicien Informatique au Tribunal Judiciaire de Compiegne H/F

Service Public; Compiègne; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

La CIP Aisne-Compiègne recherche un technicien informatique de proximité pour assurer le bon fonctionnement des postes et du matériel, diagnostiquer les incidents et assurer le support bureautique et applicatif sur Windows 10.

Vous travaillerez en lien avec le DIT et les prestataires externes, gérez les comptes et les accès, et participez à la sécurité des systèmes d’information tout en assurant la formation des utilisateurs.

Qualifications

• Poste de travail (W10) et usages bureautiques courants.
• Maîtrise de la messagerie et des outils métiers.
• Connaissance des systèmes et réseau et habilitations sécurisés.

Responsibilities

• Maintenance préventive et corrective de premier niveau des postes et matériels.
• Diagnostic et dépannage et transfert au second niveau si nécessaire.
• Gestion des droits et accès et administration Active Directory.

Skills

Bureautique

Messagerie

Applications métiers

Formation et pédagogie

Diagnostic et dépannage

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Réseau et sécurité

Active Directory

VPN

Impression et numérisation

Dépannage niveau 1

Téléphonie mobile sécurisée

Outils systeme (GLPI, Easy Vista, OCS)

Administration Windows 10

Tools

GLPI

Easy Vista

OCS

MECM

Active Directory

Job description

La C.I.P Aisne-Compiègne a vocation à intervenir auprès des agents relevantdes tribunaux judiciaires de Laon, Soissons, St-Quentin et Compiègne.Composition et effectifs du service : Le technicien informatique de proximité appartient à la Cellule Informatique deProximité Aisne-Compiègne.Cette cellule est constituée de trois agents, dont le poste proposé. Les agents ontvocation à intervenir de manière complémentaire et alternée sur les arrondissements judiciaires de Laon, Soissons, St-Quentin et Compiègne.La localisation du présent contrat sur le site de Compiègne constitue donc une simple localisation administrative, le temps de travail ayant vocation à être réparti de manière équitable entre les sites de l'Aisne et de Compiègne en fonction des besoins constatés.La CIP Aisne-Compiègne relève d'un triple autorité : autorité hiérarchique des chefs de cour, autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et autorité technique du DITHiérarchieN+1 Nathan SACKSTEDER, Responsable de la gestion informatiqueN+2 : Alexandra CHAUDET, Directrice déléguée à l'administration régionale judiciaireVotre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.
Maintenance préventive et corrective de premier niveau: s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de l'installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien:assurer diagnostic et dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes , validation des solutions techniques.Gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et inventaire du parc informatique , recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.Gestion des droits et accès: à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres, gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation.Assistance utilisateurs: assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d'autre part une assistance technique: aide à la prise en main, formation à l'utilisation, assistance sur sollicitation pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.Sécurité informatique: sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d'Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l'aide des outils autorisés par le ministère: paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général.

Connaissances:

Poste de travail (W10)

• MaîtriseBureautique (Microsoft Office LibreOffice)
• MaîtriseMessagerie (Outlook)
• MaîtriseApplicatifs métiers et environnement institutionnel
• ApplicationTéléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
• ApplicationOutils (GLPI, Easy Vista, OCS)
• ApplicationSavoir-faireDépannage niveau 1, diagnostic
• MaîtriseParamétrage impression (Konica, Epson, etc.)
• MaîtriseConnexion à distance (VPN)
• MaîtriseAdministration Active Directory
• ApplicationTélé-déploiement (MECM)
• ApplicationSavoir-êtreRelationnel, sens de la pédagogie
• ExpertiseAdaptabilité, travail en équipe
• MaîtriseRigueur, autonomie, réactivité
• MaîtriseCapacités rédactionnelles
• ApplicationOffres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil. Perspectives d'évolution professionnelleEvolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.