Technicien Informatique de Proximité Cat B - Saij - Tj Nice H/F

Direction des services judiciaires - CA AIX EN PROVENCE; Aix-en-Provence; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (1 jour/semaine)

Job summary

La Direction des services judiciaires - CA Aix en Provence recherche un technicien informatique pour assurer le support de proximité, la maintenance et le déploiement des outils bureautiques et métiers. Vous gérez le parc et les droits d'accès, et vous intervenez en sécurité des systèmes d'information.

Vous serez rattaché au Service Administratif et travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de cour, le DIT et les prestataires externes, avec possibilité de télétravail partiel et une

Qualifications

• Maintenance et dépannage de premier niveau des postes et équipements.
• Gestion du parc matériel et logiciel (inventaire, renouvellements, destruction des données).
• Gestion des droits et accès (comptes, BAL) et assistance utilisateurs.

Responsibilities

• Maintenance et dépannage de premier niveau des postes et équipements.
• Suivi et gestion du parc informatique et des périphériques et téléphonie.
• Assistance utilisateurs et coordination avec DIT et prestataires.
• Interventions techniques de second niveau sous supervision lorsque nécessaire.

Skills

Relationnel

Pédagogie

Adaptabilité

Travail en équipe

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Capacités rédactionnelles

Tools

GLPI

EasyVista

OCS

ASSIST

Active Directory

MECM

VPN

Canon

Lexmark

Job description

Les missions principales du service de la gestion informatique concernent aussi bien la gestion des ressources humaines, que la programmation budgétaire des crédits régionalisés informatiques, des crédits de la formation informatique, la gestion du parc informatique et de la mise en oeuvre de la sécurité des systèmes d'information tout comme les déploiements et la formation des logiciels bureautiques et métiers. Il est en charge également de l'animation du réseau des correspondants locaux informatiques. Le service exerce une fonction de support pour toutes les questions informatiques impactant les juridictions du ressort.

Affecté au sein du Service Administratif Interrégional Judiciaire d'Aix-en-Provence, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l'autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l'autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l'autorité technique du DIT. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique, le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique. Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d'affectation (soit cour d'appel et son ressort).

Vos activités principales:

• Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau: s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien: assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).
• Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (préparation du PV de destruction et suivi, effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
• Dans le domaine de la gestion des droits et accès: à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL): (créations, modifications, transferts, suppressions) et les équipements d'impression et de numérisation sur instruction des cheffes de service.
• Assistance utilisateurs(...)

Savoirs:Poste de travail (W11)Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)Messagerie (Outlook)Applicatifs métiers et environnement institutionnelTéléphonie mobile sécurisée (Samsung)Outils (GLPI, Easy Vista, OCS, ASSIST)Savoir-faire :Dépannage niveau 1, diagnosticParamétrage impression (Canon, Lexmark)Connexion à distance (VPN)Administration Active DirectoryTélé-déploiement (MECM)Savoir- être :Relationnel, sens de la pédagogieAdaptabilité, travail en équipeRigueur, autonomie, réactivitéCapacités rédactionnellesOrganisation de travail: la charte des temps du SAIJ s'applique (37h) sans possibilité d'effectuer des heures supplémentaires.Un jour de télétravail est possible par semaine sous conditions.Restauration: Le Tribunal judiciaire deNice dispose d'espaces de convivialité pour déjeuner sur place.Accessibilité en transport / Parking: Au sein de l'arrondissement judiciaire de Nice, un réseau de transports en commun existe et il est nécessaire d'utiliser les parkings relais ou bien municipaux.