Technicien Helpdesk Systèmes & Réseaux — Formation & Évolution

PAPREC; Saint-Herblain; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Résumé du poste

PAPREC, leader du recyclage en France, recherche un technicien Systèmes et Réseaux HelpDesk pour renforcer son équipe informatique. Le poste nécessite des compétences en réseaux, la maîtrise de l'anglais et au moins 2 ans d'expérience.

Le candidat prendra en charge les demandes des utilisateurs, assurera l'assistance à distance, et participera à la documentation technique pour optimiser les outils informatiques utilisés dans le groupe.

Une formation continue est prévue pour maintenir un niveau élevé de compétences au sein de l’équipe.

Qualifications

• Expérience professionnelle de 2 ans minimum requise.
• Compréhension des réseaux LAN, VPN et de l'Active Directory.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral.

Responsabilités

• Prendre en compte les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone.
• Réaliser des prises en main à distance.
• Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions.
• Escalader les incidents complexes au niveau approprié.
• Participer à la résolution proactive des incidents.
• Contribuer à la rédaction de la documentation technique.
• Rédiger des guides utilisateurs.

Connaissances

Adaptabilité

Compétences rédactionnelles

Anglais écrit et oral

Réseaux LAN

VPN

Active Directory

Description du poste

PAPREC, leader du recyclage en France, recherche un technicien Systèmes et Réseaux HelpDesk pour renforcer son équipe informatique. Le poste nécessite des compétences en réseaux, la maîtrise de l'anglais et au moins 2 ans d'expérience.

Le candidat prendra en charge les demandes des utilisateurs, assurera l'assistance à distance, et participera à la documentation technique pour optimiser les outils informatiques utilisés dans le groupe.

Une formation continue est prévue pour maintenir un niveau élevé de compétences au sein de l’équipe.