Technicien helpdesk spécialisation comptable (H/F)

Qualis Recrutement; Lyon; Sur place; EUR 24 300 - 29 700; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnité repas de 6,10€/jour travaillé

Versement mensuel des indemnités

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk, spécialisé en comptabilité, pour une mission à Lyon. Le candidat doit avoir une formation Bac+2 ou 4 ans d'expérience en cabinet comptable. Les missions incluent l'assistance utilisateurs et la résolution d'incidents sur des logiciels comptables. Ce poste est en intérim de 3 mois avec une rémunération de 27 000€ brut annuel.

Qualifications

• Formation comptable de niveau Bac+2 ou 4 ans d'expérience en cabinet comptable.
• Excellent relationnel et capacité d'analyse.
• Sens du service requis.

Responsabilités

• Assurer l'assistance utilisateurs à distance.
• Résoudre les incidents sur logiciels comptables et informatiques.
• Créer et suivre des tickets de demande.

Connaissances

Assistance utilisateurs à distance

Résolution incidents logiciels comptables

Création et suivi de tickets

Alimentation de la base de connaissances

Escalade d'incidents complexes

Enquêtes de satisfaction clients

Formation

Formation comptable Bac+2

Description du poste

Technicien helpdesk spécialisation comptable (H/F)

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk - spécialisation comptabilité H/F pour l'un de ses clients à Lyon (69003).

LES MISSIONS :

• Assistance utilisateurs à distance (PMAD)
• Résolution des incidents concernant des logiciels comptables (ex : Sage, Cegid ou applications métiers et l'informatique générale (ex : problème de connexion, bureautique, réseau…)
• Créer un ticket à chaque demande, suivre sa résolution, et clôturer le dossier une fois le problème résolu.
• Alimenter la base de connaissances (rédiger les solutions trouvées pour aider les collègues à l'avenir).
• Escalader au niveau supérieur les incidents trop complexes
• Faire ponctuellement des enquêtes de satisfaction clients

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Nature de contrat : Intérim- 3 mois
• Lieu de la mission : Lyon (69003)
• Répartition hebdomadaire : 35h/semaine - lundi au vendredi
• Plage horaire : 8h00-19h00
• Rémunération : 27 000€ brut annuel sur 13 mois
• Démarrage : Dès que possible
• Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, indemnité repas de 6,10 €/jour travaillé.

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

• Formation comptable de niveau Bac+2 ou vous possédez une expérience au moins de 4 ans en cabinet d'expertise comptable
• Excellent relationnel
• Capacité d'analyse
• Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.