Technicien Helpdesk IT - Support & Problèmes, Junior

Domino RH; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino RH recherche un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer la Division Nouvelles Technologies et assurer l’assistance des utilisateurs internes. Vous serez directement sous le Responsable Support IT et travaillerez en proximité avec la DSI.

Vous contribuez à la gestion des demandes, à la maintenance préventive et à la rédaction de procédures, afin d’améliorer continuellement le niveau de service et la connaissance métier au sein de l’organisation.

Responsabilités

• Gestion de requêtes: Créer, analyser et résoudre les demandes et incidents des clients internes.
• Assistance de proximité: Assurer l'assistance auprès des utilisateurs du site, préparation de commandes et ordinateurs.
• Gestion des appels (optionnel): Prendre en charge les appels des clients internes et assurer un suivi rigoureux.
• Communication: Participer à l'élaboration des messages destinés aux clients internes.
• Projets: Contribuer activement à l'évolution de l'équipe vers un centre de services efficace, garantissant des délais de réponse et une excellente efficacité.

Description du poste

Domino RH recherche un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer la Division Nouvelles Technologies et assurer l’assistance des utilisateurs internes. Vous serez directement sous le Responsable Support IT et travaillerez en proximité avec la DSI.

Vous contribuez à la gestion des demandes, à la maintenance préventive et à la rédaction de procédures, afin d’améliorer continuellement le niveau de service et la connaissance métier au sein de l’organisation.