Technicien Helpdesk IT – Mérignac (Intérim 6 mois)

RAS 570

Mérignac

Sur place

EUR 20 000 - 26 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Prime de trajet

Tickets restaurant (8,93 € par jour)

Indemnité transports

Résumé du poste

La société R.A.S Intérim de Bordeaux recherche un technicien informatique (H/F) pour un client basé à Mérignac. Poste en intérim de 6 mois, 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, rémunération horaire autour de 13,19 € et tickets restaurant.

Missions: réceptionner les demandes des utilisateurs, diagnostiquer et créer des tickets, résoudre les incidents à distance, installer et configurer postes et périphériques, suivre les tickets et rédiger les procédures.

Qualifications

Expérience professionnelle dans le domaine informatique souhaitée.
Capacité à fédérer une équipe.
Organisé, autonome et motivé.

Responsabilités

Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents).
Qualifier les appels, diagnostiquer et créer des tickets dans l’outil de gestion et prioriser.
Résoudre à distance les incidents et apporter une assistance technique.
Escalader selon nature et urgence pour assurer un traitement rapide.
Suivre la résolution des tickets ouverts; rédiger et mettre à jour des procédures et documentations.
Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.
Interventions sur mobiles et tablettes; déploiement des postes et masters.
Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs).