Technicien Helpdesk IT Itinérant – Région Sud-Ouest

Snef Group; Toulouse; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Plan d’épargne groupe

Prévoyance santé

Véhicule de service

Job summary

SNEF recherche un Correspondant Informatique basé à Toulouse pour accompagner ses agences régionales. Vous assurez le support de proximité, traitez les incidents via GLPI et déployez le matériel et les mises à jour selon les standards DSI.

Vous intervenez sur Windows/AD/Office 365, participez aux escalades et assurez le reporting. Déplacements réguliers dans le périmètre régional et application rigoureuse des règles de sécurité.

Qualifications

• Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent).
• Certification ITIL appréciée.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support informatique de proximité ou helpdesk.
• Connaissance des environnements Windows, Active Directory, Office 365.
• Maîtrise d'un outil ITSM (GLPI idéalement).
• Compétences techniques: dépannage matériel et logiciel (postes de travail, périphériques, réseaux locaux).
• Gestion des incidents et demandes (ticketing, qualification, escalade).
• Connaissance des outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, Outlook).
• Notions de sécurité informatique et bonnes pratiques RGPD.

Responsibilities

• 1. Support utilisateur de proximité et dépannage sur site (postes, périphériques, logiciels métiers).
• 2. Gestion des incidents et demandes via GLPI; qualification et suivi jusqu'à résolution.
• 3. Déploiement et maintenance du parc informatique des agences; installations et mises à jour.
• 4. Reporting et amélioration des procédures et documentation support.
• 5. Respect des consignes de sécurité et des politiques RGPD et DSI.

Skills

Support utilisateur

GLPI

Windows

Active Directory

Office 365

ITIL

Réseaux locaux

Education

BTS SIO ou équivalent

Tools

GLPI

Office 365

Teams

SharePoint

Active Directory

Job description

SNEF recherche un Correspondant Informatique basé à Toulouse pour accompagner ses agences régionales. Vous assurez le support de proximité, traitez les incidents via GLPI et déployez le matériel et les mises à jour selon les standards DSI.

Vous intervenez sur Windows/AD/Office 365, participez aux escalades et assurez le reporting. Déplacements réguliers dans le périmètre régional et application rigoureuse des règles de sécurité.