Technicien des Systèmes d'Information et de Communication du Bureau DEETS (H/F)

Préfecture de la Réunion; Saint-Denis; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

La Préfecture de la Réunion recherche un technicien informatique pour assurer le déploiement et le support des postes de travail, la gestion du parc et le maintien des infrastructures réseau et serveurs.

Vous assurez la sécurité des systèmes, la sauvegarde et la télémaintenance, avec des déplacements ponctuels sur les sites et une forte aptitude à agir rapidement en urgence.

Qualifications

• Expérience en administration d’un parc informatique et assistance aux utilisateurs.
• Connaissance des outils de support et de maintenance (GLPI ou équivalents).
• Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents rapidement.

Responsibilities

• Qualifier et installer les postes de travail selon les recommandations; récupérer les données des utilisateurs si nécessaire.
• Gérer le parc informatique avec GLPI ou outils similaires; suivre les incidents et les interventions.
• Mettre à jour les applications et assurer la télémaintenance in situ ou à distance.
• Résoudre les dysfonctionnements et assurer le suivi des incidents via GLPI ou outils équivalents.
• Soutenir les utilisateurs sur la sécurité informatique et l’appropriation des outils.
• Déployer et gérer les terminaux de téléphonie fixe et mobile; résoudre les incidents et suivis.
• Créer comptes et boîtes aux lettres et gérer les droits utilisateurs.
• Administrer, superviser et maintenir les infrastructures serveurs et réseaux.
• Maintenir opérationnelles les infrastructures et mettre en place le plan de sauvegarde et de continuité.

Skills

Gestion du parc informatique

Support utilisateur

Veille technologique

Organisation et rigueur

Tools

GLPI

Job description

En lien avec les autres techniciens et en rendant compte au responsable du bureau:

• Qualification et installation des postes de travail suivant les recommandations des MCAS, en récupérant au besoin les données des utilisateurs.


• Gestion du parc informatique avec les outils dédiés (GLPI ou autres) .


• Mise à jour des applications spécifiques in situ ou en télémaintenance.


• Résolution des dysfonctionnements et des incidents, diagnostics et suivis (GLPI ou autres) .


• Soutien aux utilisateurs en matière de sécurité informatique et de prise en main des outils, …


• Déploiement et gestion des terminaux de téléphonie fixe et mobile, y compris la résolutions desdysfonctionnements et des incidents, diagnostics et suivis (GLPI ou autres) .


• Création des comptes, des boites aux lettres et affectation des droits des utilisateurs.


• Administration, supervision et maintenance des infrastructures serveurs et réseaux.


• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques.


• Mise en place et suivi d'un plan de sauvegarde et de continuité informatique pour assurer la sécurité et la disponibilité des données.


• Elaboration et documentation des processus de mise à jour et d’exploitation des infrastructures serveurs.


• Elaboration de fiches de procédure à destination des usagers.


• Veille technologique régulière pour rester informé des évolutions et des nouvelles technologies pertinentes.

Conditions particulières d'exercice

• Forte disponibilité, autonomie, discrétion, réactivité, polyvalence, sens du contact et organisation.


• Aptitude à travailler dans l'urgence.


• Déplacements fréquents en véhicule, permis VL valide.


• Participation potentielle à la gestion de crise, astreintes et évènements exceptionnels.


• Poste soumis à enquête administrative.


• Le titulaire pourra être appelé à effectuer d'autres missions selon les besoins du service, sur instruction de sa hiérarchie.


• Déplacement sur les différents sites.

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