Technicien de l'Unité Technique (F/H)

Direction de l'administration pénitentiaire - DISP LYON; Rhône; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

La Direction de l'administration pénitentiaire - DISP LYON recherche un technicien unité technique pour assurer le fonctionnement des outils et applications informatiques au siège et dans les établissements. Vous assisterez les utilisateurs, résoudrez les incidents et veillerez à la cohérence de l’infrastructure du système d’information pénitentiaire.

Vous contribuerez à des projets techniques, mettrez en œuvre les politiques d'équipement et promouvrrez les bonnes pratiques.

Responsibilities

• Participer au bon fonctionnement des outils et des applications informatiques des établissements, des SPIP et du siège de la DISP.
• Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents.
• Contribuer à la cohérence globale de l'infrastructure informatique du système d’information pénitentiaire et au respect des normes techniques imposées par la SDIT.
• Contribuer à la gestion des projets techniques relevant de l’unité technique.
• Mettre en œuvre la politique d'équipement informatique et promouvoir les bonnes pratiques en administration des équipements électroniques.
• Assurer le rôle d’expert et collaborer avec l’équipe support et la cellule technique.
• Participer à la continuité de service et à l’élaboration d’une base de connaissance.
• Créer et mettre à jour la documentation technique décrivant les processus et projets gérés par la Direction Interrégionale.
• Assurer l’installation des équipements locaux lors du déploiement des solutions et traiter les incidents.

Job description

Le technicien unité technique exerce ses fonctions au sein du département des systèmes d’information au siège de la direction interrégionale des services pénitentiaires de Lyon.

Les missions:-

• :- Participer au bon fonctionnement des outils et des applications informatiques des établissements, des SPIP et du siège de la DISP.
• Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents intervenant dans l’utilisation de ceux-ci.
• Contribuer également à la cohérence globale de l'infrastructure informatique du système d’information pénitentiaire et au respect des normes techniques imposées par la SDIT.
• Contribuer à la gestion des projets techniques qui incombent à l’unité technique.
• Contribuer à la mise en œuvre de la politique définie par le DSI en matière d’équipement informatique (Postes de travail, imprimantes, scanners, etc...).
• Assurer la promotion des bonnes pratiques en matière d'administration des équipements électroniques.
• Assurer le rôle d’expert pour le compte de l’unité de proximité, et contribuer aux tâches qui incombent à la cellule technique.
• Œuvrer au sein de l’unité technique pour pouvoir assurer la continuité de service et participe activement à l’élaboration d’une base de connaissance en collaboration avec l’équipe support.
• Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique décrivant tous les processus et tous les projets gérés par la Direction Interrégionale.
• Assurer l’installation des équipements locaux dans le cadre du déploiement des solutions, traiter les incidents affectant ces équipements, et garanti leur fonctionnement.

Pour ce faire, il doit:

• Contribuer à la cohérence des actions locales avec le schéma directeur national et respecter les conventions de service passées avec les DIT.
• Mettre en œuvre la politique en matière d'équipements informatiques ou de télécommunications sensibles.
• Gérer des projets de déploiements techniques (renouvellement de postes, téléphonie IP, aménagements techniques de sites…).
• Assister les établissements pénitentiaires et les SPIP à la définition des besoins en matière de câblage courant faible.
• Définir, mettre en œuvre et rationaliser la politique d'équipement et de renouvellement du parc informatique en synergie avec le DIT.
• Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs :
  • Réceptionner le matériel, l’installer ou le faire installer et en assurer le démarrag
  • Assurer l’assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels
  • Assister l’agent en vue d’une utilisation rationnelle de l’outil

Nombre d’agents à encadrer A B Sans objet